矛盾無法預支,但卻能人為調和,換位思考相互體諒,矛盾沖突即可輕松化解。
說起來容易做起來難,當情緒控制頭腦,怒氣占據身體時,很難理性看待問題,爆發沖突只不過是一瞬間而已。有人能夠退讓一番巧妙化解,有人卻不愿忍讓,從爭吵到拳腳相加。
生活中處處都有可能發生矛盾,大家為人處世的方式不同,獲得的結果便有所不同。業主與保安的關系很微妙,經常能看到他們爭論不休,有時氣不過動手的也不在少數。
業主在小區內居住,花錢購買服務,保安為業主服務,保衛一方平安,雙方的關系就像“魚和水”一般,誰也離不開誰。可有時卻會因小事而發生矛盾,雙方關系變得劍拔弩張。
可事無絕對,總有一些小區,保安和業主的關系,就處得非常融洽,見面時禮貌地打招呼,遇到難事相互幫助,這才是理想的關系,只是這樣的小區太少,雙方關系非常微妙。
事情發生在山東濰坊某小區,保安和業主的關系極為和諧,見面時都會鞠躬問好,服務態度自然沒得說,而這種服務并非一朝一夕就能形成的,而是堅持了近10年的傳統。
從視頻中可以看到,保安穿著制服上班,碰到業主后說了聲:“早上好”,隨后業主也回應道:“哎,早上好”,雙方相互鞠躬,并沒有任何敷衍的意味,而是十分禮貌且深情。
保安見到每一位業主,都會深深地鞠一躬,并問候一番。而他們的問候并未冷場,也會得到業主的積極回應,有的業主會和保安一樣,深深地鞠躬回應,有急事的也會點頭回應。
社區工作人員對此事回應道:“堅持了10年了,一開始的時候,業主們也不是特別的習慣,后來慢慢的,有的鞠躬有的會點下頭”,業主與保安有這樣的關系,還會發生矛盾嗎?不會。
如此和諧的關系,誰能不向往呢?哪怕不是鞠躬問候,點頭打個招呼也行,而非雙方吵得不可開交,因某些小事就大打出手,甚至有的會記恨對方,背地里說壞話“捅刀子”也不一定。
事情公布后,引起網友熱議,有人支持有人反對,支持的網友普遍認為,這才是理想的保安與業主的關系,雙方相互尊重問候,反對的人則認為,保安做的確實有些過了,沒必要。
“有點過了,業主太多,看見一個就鞠躬,多少有些累,不建議這么干”
“禮儀不對啊,打招呼大約是40度,90度的彎腰是道歉的姿勢”
“感覺這90度的鞠躬怪怪的,有點那個意思,不知道大家有沒有”
“形式主義罷了,不如幫業主拿拿東西、搬搬東西,用行動去證明”
“保安盡職盡責,業主以禮相待,這才是最為理想的狀態”
拋開是否鞠躬不說,這般服務態度,你不羨慕嗎?不像某些小區似的,保安看著跟業主似的,看誰都是撇著眼看,一副蠻橫的樣子,有的業主也是這樣。
業主在小區內生活,保安在門口保衛平安,雙方本就沒什么矛盾,哪怕有了摩擦或爭執,大家各退一步,換位思考一番,矛盾自然會迎刃而解,只是有的人太過強勢,不愿吃一點虧。
老人們總說“吃虧是福”,有時退讓一步避免事態惡化,不僅對自己有利,對對方亦是如此,更何況保安和業主低頭不見抬頭見的,真的沒必要發生爭執或者拳腳相加。
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