如果你是家住29樓的顧客，電梯故障了你還會讓騎手將外賣送上樓嗎？如果你是騎手，碰到需要上29樓卻無法乘坐電梯的情況你會怎么辦？

最近，韓國曝光了一起“29樓顧客外賣退單事件”，整整折騰了一個星期，甚至到現在還是未完待續的狀態……

本月14日，JTBC《事件班長》節目播出了相關事件。

京畿道始興市的一家燉雞店于本月8日下午6點30分左右通過外賣配送應用程序接到了訂單，當時店家向顧客介紹說大概需要50分鐘送達，店家需花費15~20分鐘完成烹飪，然后由外賣騎手進行配送。

但是當騎手來到顧客家所在公寓后發現公寓電梯由于故障無法使用，而顧客家位于公寓的29樓。騎手認為如果自己先爬29樓給這位顧客送餐的話，手里其它的單子便會遲到，所以他無法直接上樓配送，于是給顧客打了電話，但是電話并未接通。

在騎手先去隔壁公寓送餐的途中，他終于聯系上了家住29樓的顧客，顧客跟他說：“我兒子剛才也是爬29樓上來的，送餐上來是你作為騎手的責任。”

在顧客的要求下，騎手爬了29樓將燉雞送了上去，然后又原路返回。當騎手下到14樓時，顧客突然通知他把燉雞拿回去，并表示自己要退款，理由是配送時間已經超出了約定的50分鐘。

因此騎手只能再次爬上29樓，再拿上燉雞下樓。回到店里時騎手的臉上滿是汗水與淚水。

不僅如此，顧客還給燉雞店鋪打了一星差評：“在這家訂購食物的話一定要謹慎，我使用外賣配送應用程序這么長時間，從來沒給其它店鋪進行過投訴或差評，我將向消費者院申請受害救濟。”

對此，燉雞店家表示因為該事件壓力很大，頭痛欲裂，店鋪停業了兩天。

《事件班長》這期節目播出后，網友們紛紛對該騎手和店家表示同情，認為是該事件的主要責任在于顧客，并人肉出了顧客的身份信息以及她所在的地區和公寓。

三天后，有一位自稱是顧客本人的網友A某在京畿道地區某論壇中發表了澄清文章。A某稱事實的真相并不是節目里播出的那樣，要求節目更正報道。

A某首先表示：“因為這樣不光彩的事，相關地區名稱和公寓名稱都被曝光了，我對此表示誠摯的歉意。因為我的不成熟應對，把事情鬧成現在這樣我很慚愧，無論出于什么原因，我都要對騎手表示道歉。”

接著，A某講述了她的主張。

A某稱當騎手打來電話時，她因為在做家務所以沒能接到，當時也并不知道電梯故障的情況。之后是兒子回家嘟嘟囔囔說電梯壞了，A某才知道這一事實，然后確認了未接電話，并給騎手打了回去。

這一次是騎手沒有接電話，于是她只能聯系店家，店家表示因為騎手聯系不上A某所以又把燉雞送回了店里。這時，A某向店家表示：“現在氣溫挺低的，食物應該都涼了，也已經坨了，本來定餐就是給孩子吃的，現在沒法吃了希望能取消訂單。”

因為店家說想要取消訂單的話需要通過外賣配送應用程序的客服中心進行，所以A某又聯系了客服中心，在準備其它食物的過程中接到客服中心的電話說已經無法取消。

于是A某再次給店家打電話要求取消，但是店家卻大聲說道：“已經到你家隔壁樓了，會給你送到29樓，不管你接不接都不能取消訂單。”因為無法理解店家的態度，所以A某留下了一星差評。

A某稱因為燉雞是給孩子點的，所以會更注意一點，并且在跟店家最后一次的通話中，店家不僅提高了嗓門還罵人胡言亂語，因此自己留下了人生中第一次的差評。

A某強烈否認《事件班長》描述的自己要求騎手把餐送到29樓，稱這完全不是事實，希望JTBC方面能夠更正報道。

盡管A某也說出了自己的委屈之處，但是輿論并沒有改變，她依然被眾多網友指責。

甚至騎手們開始跑到她家所在的公寓門口進行示威。騎手們舉著“騎手是誰的家人”的抗議橫幅，稱今后不會再給該公寓送餐。

不知道這件事最終會以什么方式解決？你們覺得在這件事中責任在于誰呢？留言討論一下~