現代快報訊（通訊員 王芙蓉 記者 江楠/文 徐洋/攝）近年來，為了孩子的健康成長，不少雙職工家庭會選擇將孩子安置在幼托班。不過，托育市場上的合同五花八門，讓消費者很擔憂。為了規范托育行業標準，11月24日，南京市消費者協會聯合南京市嬰幼兒早期發展行業協會共同召開《南京市嬰幼兒托育服務合同范本（2022修訂版）》（以下簡稱“范本（2022版）”）推行發布會。《范本（2022版）》新增了繳費、退費、計費等相關標準，同時明確了價格公示的樣式、內容等，這樣更有利于消費者和托育機構的理解和操作。

△ 發布會現場

修訂版合同范本新增繳費和退費標準

發布會上，南京市消費者協會副會長兼秘書長蔣巖堅介紹，近年來，0-3歲嬰幼兒托育服務越來越受到社會多方的關注。據了解，伴隨著中國“三孩生育政策”的推出和托育市場的巨大需求，2021年中國嬰幼兒托育市場規模已達1396.6億元，同比增長127.9%。預計在2027年，市場規模將達1863.2億元。

△ 南京市消費者協會副會長兼秘書長蔣巖堅

托育服務機構如雨后春箏般出現，托育市場上的合同五花八門，尤其是收費、退費和爭議解決辦法等亟待規范。為此，2021年5月，南京市消協和南京市嬰幼兒早期發展行業協會共同推出了《南京市嬰幼兒托育服務合同范本》（以下簡稱《范本（2021版）》）。經過一年多的試行，收到多方意見和反饋。為此，在《范本（2021版）》的基礎上，兩家協會再次聯手，修訂形成了《范本（2022版）》。

△ 南京市嬰幼兒早教發展行業協會副秘書長田志強

南京市嬰幼兒早教發展行業協會副秘書長田志強表示，相比《范本（2021版）》，修訂版明確了價格公示表是合同不可分割的一部分，并對公示表進行了細化，提出了按乳兒班、托小班、托大班和按天、月、季度分別報價的方式。這不僅有利于各托育機構根據行業發展和實際提供服務內容，科學地分類定價，也給不同的退費情形確定了基數標準，有利于化解退費糾紛。

值得注意的是，《范本（2022版）》還對消費者關心的收費和退費標準進行了規范。《范本（2022版）》增加了繳費、退費、計費的相關標準，如“實際發生費用按實際入托時長多退少補，單次繳費不超3個月”，并對實際入托非整月/季度時的計費標準進行了約定。此外，修訂版對退費按責任歸屬和不可抗力等情形作了分類說明，并明確了具體的計費、退費規則。修訂后的退費辦法，對各種原因造成的退費都作了明確規定，有利于消費者和托育機構的理解和操作。

此外，《范本（2022版）》增加了一些具體約定。如保密事項中，增加了機構可以向家長展示嬰幼兒圖片、視頻等情形；爭議處理中，增加了提交仲裁的途徑，并將爭議處理途徑設置為可選項，由機構和消費者自行約定；增加了特別約定，由機構和消費者對范本未約定事項自行進行約定。

不少南京幼托機構已采用了服務合同范本

南京嬰幼兒托育機構是否知悉并采用服務合同范本呢？11月24日，現代快報記者探訪了15家托育機構，其中12家機構已經在使用。

一家秦淮區的托育機構工作人員告訴記者，2021年之前，他們一直使用機構自己擬定的合同。“我們是請專業律師幫我們擬定的，內容上沒問題，但是消費者對此認可度不是很高，我們也很無奈。”工作人員表示，《范本（2021版）》發布之后，他們很快就以此為基礎，更新了合同。“現在如果有消費者來詢問合同問題，我們就直接說現在使用的版本是官方的，他們一下子就放心不少。”

一家玄武區的幼托機構工作人員也表示，他們是剛了解到《范本（2022版）》正式發布了，從內容上看，相關規則變得更加細致和實在。“修訂版的范本不僅保護了消費者的權益，其實也在幫我們機構規避許多風險。”

據悉，本次發布的《范本（2022版）》已經上傳至相關網站。市民和托育機構如果需要，可以通過“南京消協”微信公眾號和“南京315”官網查詢或下載。