在月子會所坐月子，誰知一杯滾燙生化茶潑在腿上，致雙下肢4%二度燙傷！剛誕下二寶的雷女士向“新民幫儂忙”反映，在松江區寶茸泰晤士月子酒店（以下簡稱“寶茸月子會所”）的這段經歷讓她吃盡苦頭，而店方的處理態度消極，更是讓人心寒。

杯蓋竟沒有擰緊 滾燙茶水潑雙腿

10月24日，剖宮產術后第四天，雷女士入住三新北路900弄250號寶茸月子會所。次日，她正臥床休息時，月嫂把一碗生化茶倒入其杯中，隨后離開。雷女士回憶，當時房內只剩她和寶寶，因口渴難耐，便艱難起身想喝水。剛拿起杯子，滾燙的茶水全潑在了腿上，一陣鉆心的疼襲來，只見雙腿膝蓋以下皮膚瞬間紅腫。

原來，月嫂沒有把杯蓋擰緊，先前也未曾提醒她。雷女士強忍巨痛，明知月子期雙腿不能碰冷水，但還是用冷水足足沖了半個多小時，不斷敷冰袋。

左下肢皮膚全剪 治療過程活受罪

事發后，店方帶雷女士去瑞金醫院就診。醫生診斷為“雙下肢燙傷，燒傷面積4％二度深”“多個部位燒傷”。記者從她提供的照片中看到，其燙傷部位最為嚴重的是左腿，腳面皮膚全部發黑，局部腫起大水皰。

由于燙傷嚴重，醫生將其左下肢皮膚全部剪掉，治療過程苦不堪言。“比起燙傷的痛，剖宮產的苦真是不足一提。” 燙傷后，雷女士無法走路，出行只能靠輪椅。由于每隔一天都需換藥，她一周要去醫院4次，來回路程3個多小時，身心俱疲。

雷女士坦言，當初花近3萬元入住月子會所，圖的是能得到專業產后護理，誰知卻成“活受罪”。事發后，她和先生與月子會所交涉關于醫療費、護理費等賠償事宜。在她看來，會所未盡安全保障義務。

“店長強調‘我們都有責任’，只愿意承擔醫療費。”此外，對方也提出等雷女士出月子會所，可以安排一位護理人員到她家照看。“我已經質疑這里服務人員專業能力，怎么還敢接受這個方案？”

多次協商沒結果 記者介入終獲賠

目前，雷女士已出月子會所，在家休養。她后續還要往返醫院，接受抗疤治療，眼下膝關節也時常隱隱作痛。為此，她也與會所多次協商賠償事宜，但對方態度強硬，雙方分歧較大。為此，她也已向屬地市場監督管理所投訴。

隨后，記者與寶茸月子會所取得聯系。相關負責人表示，在雷女士燙傷后，月子會所并未逃避任何責任，積極配合她看病治療，每次都派工作人員來回接送。同時，還提出安排專人去她家照看一個月，遭拒絕。她強調，會所愿意承擔所有治療費，但雷女士另提出的護理費、精神損失費等費用，尚未達成一致。 “我們開會所也是要做口碑的，消費者出了問題，肯定也會積極解決。”

截稿前，記者獲悉，針對賠償事宜，寶茸月子會所與雷女士已達成一致。

護理不當致損害 月子會所應擔責

在上海蘭迪律師事務所曹慧聰律師看來，根據民法典有關規定，“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入”。因此，月子會所因護理不當對雷女士造成人身損害，雷女士有權要求月子會所賠償誤工費、醫療費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食費補助費、營養費等。此外，民法典還規定，“用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。”因此月子會所在賠償雷女士后，可要求有重大過失的員工承擔責任。

眼下，以月子中心為代表的母嬰保健行業快速發展，曹律師提醒消費者，在選擇月子中心時，需注意以下四點：

1.首先要看月子會所的營業執照，工作人員有無月嫂資格證書和育嬰師職業資格證書，以及上述證照的取得時間；

2.月子中心有無詳細具體的管理制度及服務細則；

3.查詢月子中心的企業信息，看看企業是不是誠信商家；

4.簽訂合同交錢時，一定要擦亮眼睛，需關注有無不公平條款。消費者對某方面有特別要求的，建議明確在合同中。如果是指定某個服務人員，最好也明確在合同中。同時，還要警惕隱形消費，務必白紙黑字確認好。

新民晚報記者 季晟禎