封面新聞記者 張越熙

11月17日晚，阿里巴巴集團公布2023財年第二季度業績，披露了一組關鍵數據：截至2022年9月30日止的12個月，在淘寶天貓消費超過10000元的消費者數維持在約1.24億且留存率達98%，連續三個季度保持高留存率，高凈值用戶粘性建好。

本季財報還首次專門闡述了“消費者購物體驗升級”，這是本財年淘寶天貓的首要任務之一。財報顯示，在內容方面，隨著首頁展示和推薦等場景的內容化，淘寶App的用戶參與度和活躍度持續提升。今年雙11期間，觀看直播的淘寶用戶累計超過3億，帶動產生62個成交額億元以上、632個千萬元以上直播間；此外，新主播成交額同比增長345％，羅永浩等新主播、遙望科技等100多個機構“入淘”。

數據顯示，在物流方面，淘寶天貓訂單的送貨上門服務已面向全國超過300個城市。雙11期間，淘寶天貓與菜鳥啟動了“大件物流計劃”，計劃用3年時間，將大件家電、家裝等商品“一次上門，免費送裝”服務的覆蓋范圍從300城擴大至全國所有縣。

財報顯示，本季度戶外運動、寵物等興趣品類和健康相關品類持續增長。趨勢品類帶來眾多新賽道。今年雙11跑出了面膜冷熱儀等148個成交額增長超100%的趨勢品類。過去一年，運動戶外、寵物、潮玩、珠寶等“新四大金剛”行業共誕生了超過400個細分品類、358個億級品牌和3434個千萬級品牌。

數據顯示，雙11之前，天貓上已有42個品牌擁有超過1000萬會員，600個品牌擁有超過100萬會員；雙11期間，130個品牌的會員成交額超過1億元，會員成交額同比增長100%的品牌超過5600個。

縱觀今年以來主要平臺的財報和雙11表現：回歸商業本質，從規模增長轉向高質量可持續發展，為消費者提供更好的服務，為商家創造更大的長期價值，已經成為電商行業的共識。

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