天下網商 葉晨
編輯 王詩琪
12月8日，是支付寶成立的日子，從去年起，螞蟻集團將每年的這一天定為志愿者日，倡導和支持員工走進身邊的城市、社區，身體力行服務社會。
過去一年，螞蟻員工志愿者社團發起了700多場志愿活動，有5000多名員工參與其中。他們當中有的人陪盲人跑步、有人為圖書館制作有聲書、有人每個月給山區的留守兒童寫信……
工作崗位上，他們是程序員、是運營、是法務、是產品經理；在崗位外，他們又是鄉村孩子的“老師”、老人們的“小棉襖”。
他們說，看起來是自己為社會做了一些力所能及的小事，其實獲益最多的也恰恰是自己。
我們采訪了他們中的一些人，聽聽這些在大廠堅持做志愿服務的人是怎么說的。
互聯網大廠里跑得“最急”的社團
“19.2公里處有人倒地，請立刻前往。”
11月20日上午10點多，杭州馬拉松開跑3個小時，“螞蟻志愿者”郗爾凱郗手里的對講機突然傳來呼叫，他和另一位伙伴立刻跑到求助地點。
面前，一位倒地的女性跑者已失去意識，并且還在嘔吐。郗爾凱郗伏下身，第一時間為她使用了AED設備（自動體外除顫儀，可有效配合開展心肺復蘇）。兩人一邊關注著倒地者的狀態，清理嘔吐物以防病人嗆到，一邊向120發出呼救，直到救護車的趕到。
郗爾凱郗剛把選手送上救護車，對講機再次響起，“19公里處，還有一位倒地。”于是，他和隊友又馬不停蹄地跑向了下一個需要救助的選手……
這是城市救援的一幕縮影。這場橫跨杭州的馬拉松比賽賽程42.195公里，每隔500米，就有一組AED賽道急救保障志愿者守候路旁，隨時準備為遇急遇險的選手提供幫助。115名AED賽道急救保障志愿者中，有103名來自螞蟻集團和阿里巴巴，郗爾凱郗正是其中一員。
去年，螞蟻急救先鋒志愿者社團成立，初衷是進行社會志愿者的急救普及、培訓，沉淀急救人才；在螞蟻集團內部的各大活動中，一旦發生意外，他們總是跑得“最急”的那群人。
公開資料顯示，目前發達國家應急救護技能的普及率約為40%，而在我國，急救知識普及率不到1%，院前心臟驟停急救成功率約1%——這也意味著，每年都有許多人因為發病時得不到急救幫助而錯過治療的“黃金四分鐘”。
這也是“急救先鋒”們自發組織活動、倡導更多人重視急救培訓的重要原因。
今年6月起，螞蟻急救先鋒社團從園區走向外部，進入學校、社區推廣急救知識。截至目前，已有超過2500名螞蟻員工參加這個急救培訓，超 1000 名員工獲得了國際權威機構頒布的急救證書或紅十字救護員證。
今年12月8日的螞蟻志愿者日活動上，螞蟻集團宣布，將通過支持杭州市急救中心搭建線上急救知識平臺等方式，帶動更多人學習急救知識、參與城市急救。
這1000多名持有救護員證的螞蟻員工也將加入杭州急救志愿者隊伍，為城市急救工作出一份力。這是繼“我為杭州修盲道”項目后，螞蟻第二個為本地城市服務的年度公益項目。
28個有愛社團的背后，是一群有心人
過去一年，螞蟻內部員工自發成立的公益社團從21個增加至28個，包括浙江圖書館志愿團、小尾巴寵物救助志愿團、罕友愛志愿團、公益英語教學團、杭州動物園志愿者團、盲人陪跑團等。
28個有愛社團的背后，是一群有心人。過去的一年中，這些團員自發組織了超700場公益活動。
螞蟻80后員工培培2022年的個人公益時達到了181.9小時，由她發起的公益社團就有4個，帶動他人參與達11629人次。
“我8歲時，太姥姥突然倒在面前，當時我不知所措。送醫后太姥姥還是因為高血壓去世了。”培培有時候回想起來，總是在想：當時如果知道怎么救助，老人是不是有希望能挺過去。
抱著心底的遺憾，她發起了螞蟻急救先鋒社團，利用自己的閑暇時間，自費參加相關的培訓，考了不少相關證書，此前還跑到上海學了8天野外急救課程。
螞蟻員工參與公益，并不只是為了“應急”，“關懷”也是重要的一面。
在接受志愿者培訓的時候，年輕的螞蟻員工達兒才知道有個詞叫“自然缺失癥”，指的是現代兒童因與大自然割裂產生心理問題。“比如對于城市里的自閉癥兒童來說，他們通常更不容易走近自然，去擴展認知和探索的能力。”
于是，達兒在螞蟻集團內部號召了一批“自然體驗師”——幫助自閉癥小朋友重新感受這個世界——他們把松針的葉子塞進收集瓶里，讓小朋友們感受森林的氣息；收集樹葉、種子，打好標簽，送給孩子作為禮物，讓他們在家也可以觸摸光滑或毛茸茸的葉子、記住不同植物種子的形狀……
關心少數人的需要，也是網商銀行產品運營女芭的公益目標。
她是“罕友愛公益團”的團長。自去年8月成立以來，她和社團通過開展罕見病病友支持、科普宣傳、工藝品義賣及線上月捐等活動，幫助公眾了解罕見病和罕見病群體。“2022年2月，我們在螞蟻元空間上線愛心雜貨鋪、做自助售賣，至今累計創收12.7萬元。”雖然金額不大，但女芭覺得，堅持做下去，一定會有更多人參與到幫助罕見病病友的公益隊伍中來。
用互聯網公司擅長的方式做公益
當你打開支付寶搜索“鏈上公益”，會跳出一份“賬簿”，里頭記錄著你的個人公益細則：每一次購買公益寶貝或參與支付寶公益項目的經歷、每一筆捐贈的善款最后用在了哪里、每一位受捐人得到幫助后表達的感謝，都被清晰地寫入其中。
同時，它還會提供一組“哈希值”，一個獨一無二的數據指紋，隨時溯源可查；也意味你每一次為他人伸出援手的善舉，都存在區塊鏈的“賬簿”內，不可更改、無法替代，也不會被遺忘。
這是區塊鏈技術為公益事業帶來的改變。一直以來，螞蟻員工們都在嘗試用互聯網公司最擅長的方式參與公益。
螞蟻員工朱海偉是“鏈上公益”背后的男人。
這位農村出身的男生加入公益的初心很簡單：“小時候沒有什么書看，長大了，我也希望能力所能及地改變農村孩子的閱讀環境。”2018年，他在集團內部發起了“一書”項目，召集了30多個熱衷公益的兄弟，利用業余時間設計了一款“鏈上產品”，采用區塊鏈技術跟蹤書籍借閱情況。捐贈人在平臺上捐書后，可以在支付寶小程序實時看到這本書的借閱情況。
可朱海偉沒有想到，這個項目后來成了“鏈上公益”的起點之一。
彼時，阿里巴巴公益也在尋找讓公益更透明的解決方案，了解到“一書”項目后，阿里公益與螞蟻集團一起決定，開干“鏈上公益”。
“鏈上公益”發展很快，“已經有許多品牌、知名公益機構以及社會公益組織希望和螞蟻合作。”2022年，朱海偉和團隊進一步優化“鏈上公益”的SaaS（軟件即服務）化的開發，希望從螞蟻生態走出去，推廣到更多社會公益機構和組織。
不止“鏈上公益”，支付寶也和杭州市紅十字會合作進行了部分試點，嘗試將救護員證和支付寶上的芝麻工作證打通，實現救護員證學考、急救知識普及線上化。上線一個月，吸引了1.8萬人學習急救知識。
“通過志愿者日，我們希望螞蟻員工更多地走進社會，更具同理心和利他心，成為更有溫度的人。這是我們走向可持續發展未來的土壤。”螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟說。
“螞蟻急救先鋒”“罕友愛”“公民科學家”“螞蟻親子團”“藍馬甲”“云客服”“數字木蘭”……工作崗位上，他們是程序員、是運營、是法務、是產品經理；在崗位外，他們又是鄉村孩子的“老師”、老人們的“棉襖”、欠發達地區人們學習與致富的引導者，還有一個共同的名字：“螞蟻志愿者。”