從12月14日開始，不少北京市民發現，自己的快件在經歷了一到數日的停滯之后，終于有了更新。北京青年報記者了解到，這也通過統計數據得到印證。國家郵政局監測數據顯示，12月14日，北京地區主要快遞企業共投遞快件1017.99萬件，比前一日增加約10%。

近期，北京地區受疫情影響，快遞員在崗數量出現明顯的階段性下降，對行業正常運行帶來不小的壓力。國家郵政局市場監管司相關負責人表示，針對近期北京地區從業人員減少帶來的服務問題，在國務院物流保通保暢工作機制的領導下，國家郵政局和北京市人民政府制定了具體的工作方案，督促郵政快遞網點應開盡開，千方百計補充快遞員，保重點區域、保急救藥品、保重要物資。

對此，多家快遞公司也表示，積極恢復并對藥品和生活必需品進行特殊保障。

北青報記者了解到，目前，北京市內所有受疫情影響的順豐站點及轉運中心已全部恢復運轉。順豐還為藥品和生活必需品等緊急快件開通了“快速通道”，這些物品將通過同城急送、優先派送等方式進行特殊保障，目前北京區域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300%。

中通正在加快統籌全網資源，保障平穩渡過業務高峰。在北京，針對當下分揀和末端派送人員相對緊缺的問題，北京中通現有在崗業務員開啟“夜派”模式，主動延長派件時長，以盡可能緩解積壓壓力。另外，超100個網點通過第三方招聘兼職/臨時人員補充彈性運力，并通過第三方共配、加強臨時工招聘等方式，對配送力量進行補充。同時，鼓勵已康復的員工早日返崗，優化排班，優先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求，爭取短時間內恢復正常經營秩序。

韻達此次采取四大舉措，保障北京市民的快遞服務需求。在人員組織上，及時啟動周邊網點或周邊跨區調配人力資源，第一批150 余名預備人員已全部充實到一線。在客戶服務保障上，優先為客戶派送醫藥及生活必需品快件。在政策支持上，調整和部分取消北京末端網點考核項目，并為網點發放防疫補貼，分撥中心員工和一線快遞員也給予額外補貼。

為保障北京地區寄遞渠道暢通，在此前加快推進復工復產舉措基礎上，申通快遞加碼繼續推出“一提三補”四大舉措，通過成立專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，加快統籌全網資源，幫助基層網點快速恢復產能。

圓通總部也在持續對北京地區中心及有需要的網點進行補貼幫扶、人員及運力調配等支援，幫助緩解網點末端派送壓力。

“當前，最關鍵的是解決階段性人員缺口問題。”國家郵政局市場監管司相關負責人指出。為此，國家郵政局指導企業按照“四個一批”原則，抓緊補充企業用工，即：通過企業管理人員下沉和市內其他區域支援一批；向勞務外包公司招聘一批；快速從京外調配入京一批；隔離結束后復工返崗一批。從12月13日開始，已經組織全行業行動起來，各企業新增用工陸續到位，進京支援人員有序抵達。同時，為了更好保障員工的作業和生活，還指導企業總部制定了對北京地區的支持政策，為外地調配支援的員工發放特殊的用工補貼。北京市委市政府也給予了大力支持，在臨時住房保障和防疫物資配備等方面解決了大量實際困難。

據北京市郵政管理局相關負責人介紹，北京前期部分暫時停業的快遞網點已全部正常開業運行。12月14日，北京市郵政快遞業上崗人數比前一日增加6000多人，其中臨時招聘、外包5229人，外地調配660人。下一步將繼續督促指導企業切實做好積壓郵件快件處理，采取措施提升運行保障能力，保障快遞末端服務，做好行業保通保暢工作。

文/北京青年報記者 張鑫

編輯/田野

【版權聲明】本文著作權（含信息網絡傳播權）歸屬北京青年報社所有，未經授權不得轉載