付彪

近日，國家互聯網信息辦公室發布新修訂的《互聯網跟帖評論服務管理規定》（簡稱《規定》），自2022年12月15日起施行。《規定》旨在加強對互聯網跟帖評論服務的規范管理，維護國家安全和公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進互聯網跟帖評論服務健康發展。

在“人人都有麥克風”的網絡時代，互聯網跟帖評論服務為網民提供了發表意見、表達觀點、互動交流、輿論監督的廣闊舞臺。互聯網站、微博、朋友圈、新聞論壇、公眾賬號、應用程序以及其他具有輿論或社交屬性的網絡平臺，都推出了發帖、回復、留言、彈幕等功能，為網民提供文字、符號、表情、圖片、音視頻等評論方式。

然而在現實中，部分網絡平臺的評論區亂象叢生，一些網民變身“鍵盤俠”“網絡噴子”，發表非理性、非善意甚至是違背社會公序良俗的極端性言論。比如，知名科學家去世，有“網絡噴子”跟帖造謠、無端謾罵；運動員比賽失利，跟風指責、諷刺攻擊；疫情期間有感染者因流調信息泄露，遭到人身攻擊；甚至在家暴、重大刑事案件的新聞之后，有“鍵盤俠”照樣輕松調侃、顛倒是非；還有一窩蜂的“水軍”刷好評、毫無底線的隔屏對罵等。

跟帖評論的流言惡語從來都是傷人害命的，輕則給受害者留下難以驅散的心理陰影，重則可能釀成悲劇。今年1月，“尋親男孩”劉學州結束生命，網絡暴力難辭其咎。今年4月，一位上海姑娘為感謝給父親送菜的外賣小哥，給外賣小哥充了200元話費，有“鍵盤俠”稱酬金太少并對其進行網暴，對姑娘造成了十分嚴重的傷害。除了對受害者造成巨大傷害，烏煙瘴氣的跟帖評論也嚴重污染了網絡空間，破壞了網絡生態。

早在2017年10月，國家網信辦就發布實施《互聯網跟帖評論服務管理規定》，推動跟帖評論監管規范化，有關部門也一直保持高壓嚴打態勢，對于規范跟帖評論環節信息秩序，維護良好網絡環境發揮了積極作用。但隨著互聯網新技術新應用的快速發展，互聯網跟帖評論服務出現了許多新情況、新問題，給治理監管帶來了新挑戰。值得關注的是，跟帖評論亂象與相關平臺責任缺失有很大關系。

此次發布的新《規定》，主要聚焦于跟帖評論服務提供者，也就是各大網站、社交平臺等。比如，賦予跟帖評論服務提供者、公眾賬號生產運營者更多權利，加強其對跟帖評論信息內容的審核及對不良信息內容、違規賬號的處理。最引人注意的是，提出按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求用戶必須在用真實信息進行認證后才能在互聯網站、應用程序等平臺發表評論。此舉可謂抓住了那些躲在陰暗角落、隨心所欲發表跟帖評論者的要害。

規范跟帖評論服務管理，關乎每個網民合法權益，只有給相關責任主體戴上法治的“緊箍”，才能形成強大震懾力。期待各方嚴格落實新《規定》要求，壓緊壓實相關平臺主體責任，暢通舉報渠道，加大監管與執法力度，通過執法約談、責令整改、下架、停更、罰款、通報等手段，打通網絡生態治理“最后一公里”，還用戶一個清朗的網絡空間。

漫畫/陳彬