封面新聞記者 付文超

近年來，隨著對綠色環保的消費、生活方式越來越認可，人們的觀念逐漸轉變，更多人愿意把家里的閑置物品拿出來放到流通市場。同時，二手電商也正在引起越來越多玩家關注，互聯網巨頭、短視頻平臺先后加入競爭為二手電商賽道注入大量資金。低碳、可持續發展已是當下和未來企業、社會經濟發展的大趨勢。

12月13日，轉轉集團CEO黃煒接受封面新聞專訪時分享了自己的2022年關鍵詞以及對2023年的展望。

封面新聞：你覺得在2022年得到了什么？失去了什么？

黃煒：2022年，可以說是變化非常大的一年；甚至是過去的一個月里，也發生了很多新的變化，帶給我的第一感受就是：一切都會好起來的。

當外部環境的不確定性增加，很多變化發生的時候，也給了我們很多提醒；我們其實還是比較幸運的；二手流轉是一個非常有韌性的行業，也因為所有員工的努力，使得我們在2022年的下半年在毛利率、利潤等方面還是獲得了一個比較好的成績。

封面新聞：對于您（您的企業）來說，2022年的關鍵詞是什么？

黃煒：對轉轉來說，2022年的經歷可以用“跌宕起伏”來形容。在這一年里特別是上半年，我們也曾作出過艱難甚至痛苦的決定，但也是這些決定讓我們在外部環境不斷變化的過程中掌握了更多的主動權，在下半年特別是Q3時取得了業績上的歷史新高。

另外，公司的具體業務也在不斷的拓展，履約服務體系進一步完善。雙11期間，我們B2C的手機3C業務取得了高質量的增長；覆蓋150多個城市的上門回收團隊在過去1年的時間里完成了幾百萬單的回收單量；面向實體的線下業務也已在全國50城開了近200家品牌門店……我們還戰略投資了國內知名的時尚生活服務平臺紅布林，促進時尚商品及服務在買家和賣家端的全方位整合，將讓轉轉即將具備更多品牌和品類的循環處置能力。

通過這些舉措，我們帶給用戶更便捷的閑置物品處置服務，打通二手交易信任的最后一公里，也獲得了越來越多用戶的認可。

前幾天我們剛剛舉行了7周年的司慶活動，主題叫“敢愛敢想”。目前轉轉已經轉型為循環經濟產業公司，11月初品牌升級時我們曾有一句話，叫“偉大始于渺小”，我們的品牌口號也已經改成了“二手拯救世界”。外界可能會覺得這個口號喊得很大，但在公司里，我看到很多人員工是把這句話貼在筆記本電腦上的。

我問過我們門店和上門服務的員工，他們對“二手拯救世界”這句話真的很有感觸。當他們從用戶手中回收一部手機，向對方說出 “感謝您為環保作出貢獻” 的時候，能夠真實感受到用戶的成就感和自豪感。

所以，司慶日那天我也跟每一個員工說，我們為推動閑置資源流轉敲下的每一行代碼，質檢的每一部機器，為用戶交付的每一筆訂單，其實都是在“拯救世界”；我們的員工、用戶其實都是平凡的普通人，過著平凡的生活，有著平凡的夢想和訴求，但他們通過閑置交易這樣一個人人都可參與的方式，在為低碳環保作出自己的貢獻。

轉轉希望的，是未來有更多志同道合的伙伴加入循環經濟領域，攜手用戶通過綠色消費這一人人都可參與的方式，來助力循環經濟發展，而這也是轉轉的戰略使命。

封面新聞：展望2023年，您有什么樣的想法和期望？

黃煒：對于企業和每一個個體而言，新的周期已經開始，未來或許還會有很多挑戰；當面對困難時，只要做到永遠保持信心，堅持做正確的事，努力奔向目標和夢想，就一定能創造更好的未來。

最近，世界杯正在進行，很多朋友看到了轉轉的廣告。拍攝時，我們沒有請任何明星，而是讓集團的質檢工程師們真人出鏡；我們新制作的文化衫背后印著7號，在足球隊中7號一直都是明星球員，而我們的質檢工程師們，就是我們質檢“賽場”上的明星，是“二手拯救世界”的主力隊員。

在這件文化衫的左臂上，還有個類似隊長袖標的印章，其實也是在激勵所有員工，為用戶提供更靠譜的產品和更放心、省心的履約服務，讓世界因流轉更可持續，該我們上場了！

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