澎湃新聞記者 呂新文
近日，一段“茶陵南火車站高溫天不讓老百姓進入候車廳”的網傳視頻引發熱議，7月4日，中國鐵路廣州局集團有限公司衡陽車務段官方微博7月4日發布消息稱，為進一步方便旅客出行，茶陵南火車站暑期推出系列服務措施。
茶陵南站候車廳大門緊閉，乘客在廣場排隊等候。
一是延長車站候車室營業時間，將原來5個營業時間段6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30，調整為2個營業時間段，分別為6:10-7:50、10:30-20:30。鐵路部門將根據客流和列車開車情況，繼續優化營業時間，竭盡所能滿足旅客需求。
二是在非營業時間段，車站將加派工作人員引導旅客到售票廳臨時休息區休息；當候車室開放時，安排工作人員到售票廳臨時休息區通知旅客乘車，防止錯過列車。
三是在進站口增設多塊醒目揭示牌，并增設一個喇叭加強宣傳，告知提前到站的旅客可到售票廳臨時休息區休息。
四是售票廳臨時休息區有空調和座椅，下一步將增設部分座椅，并公布車站值班電話，方便旅客咨詢。
衡陽車務段表示，鐵路部門非常誠摯地歡迎廣大旅客朋友繼續對車站服務工作予以監督，并提出寶貴意見建議。
公開信息顯示，茶陵南站隸屬于中國鐵路廣州局集團有限公司衡陽車務段管轄。
澎湃新聞注意到，7月1日，網上一則“火車站不讓老百姓進入候車廳，大人小孩帶著行李頂著烈日在室外等待”的視頻在網上引發關注和熱議。
網傳視頻顯示，火車站的候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有“茶陵南站”“憑票候車”等字樣。多名旅客攜帶著大包小包站在廳外的廣場上，為了防曬，他們戴上了遮陽帽、打著傘，有的男士熱得只穿了一件背心，等候的旅客中還有好幾個小孩。視頻中打了幾行字，“火車站40攝氏度的天氣讓我們老百姓在外面，不讓進候車廳”，還說“里面的檢票員就當作沒有看見一樣，外面好比烤箱，我們都快成烤全羊了”。
本期編輯 鄒姍