大象新聞記者 孫玥

“已經解決，物業通知22號開始供暖，謝謝大象幫！”12月19日，大象新聞·大象幫平臺收到了這樣一則感謝。

發來感謝的是鄭州市高新區萬華城華府的業主。此前，“大象幫”平臺收到該小區多位業主反映該小區未啟動供暖：“我是鄭州市高新區萬華城華府2期的業主，我們小區是2021年6月交房，2022年為第二個供暖季。今年11月10日左右，物業和開發商已經以供暖為由組織收取采暖費，直到12月12日我們小區還未供暖。請幫我們查詢具體未供暖原因，督促供暖，謝謝。”

收到求助后，“大象幫”平臺工作人員第一時間將情況反映至高新熱力公司。經過多方努力，該小區的供暖問題得到了解決。

12月19日，高新熱力公司回復：“目前，萬華城管網已經完成驗收和沖洗工作，并與物業進行積極溝通，請物業及時與我公司業務部對接。”

當天，該小區的業主也給大象幫發來了最新進展：目前小區物業已和高新熱力對接，并通知業主小區將于22日開始供暖。

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