北京時間 9月13日，正式對外發布了iPhone15系列新品，創新匱乏的表現，讓的市值一夜蒸發超400億美金。而更糟心的是，在新品發布之際，三年前發布的iPhone12被法國國家頻率管理局 (ANFR) 指出輻射超標，并被要求停止銷售。
面對法國國家頻率管理局 (ANFR)關于iPhone12輻射超標的報告，公司一開始的態度較為強硬，并提出了質疑，稱iPhone 12已獲得多個國際機構的認證，符合全球輻射標準。不過，法國國家頻率管理局的這一舉動引發了更多歐洲國家的關注，包括德國等都在跟進，并有可能啟動相應的措施。
眾所周知，歐洲作為的第三大市場，去年賣出了超5000萬部iPhone，自然是不敢怠慢。一旦多國跟進iPhone12輻射超標事件，對于將造成巨大的影響。要知道，iPhone15系列棄用Lightning接口，就是因為歐盟新法規的規定。
最新消息顯示，又一次“低頭”，將針對法國地區的iPhone 12用戶發布iOS 17.1系統更新，降低設備已離身并放在靜態表面上時的能量傳輸功率，從而符合法國國家頻率管理局（ANFR）的相關測試要求。
輻射超標？ANFR“盯上”了iPhone12
當下，智能手機已經成為人手必備的終端設備，通訊、娛樂、社交等多功能集一身的特性，也加長了智能手機的使用時長。與此同時，關于智能手機輻射導致的健康風險，也一直是社會關注的焦點，只是目前仍未有準確的定論。
上個月，法國國家頻率管理局發布公告稱，近期檢測了包括iPhone 12在內的一批手機，以檢查手機的比吸收率（SAR）是否符合標準。據了解，比吸收率反映的是人體暴露于電磁輻射下身體吸收輻射量的水平。檢查后發現，iPhone12的電磁波輻射值超出歐盟標準，肢體比吸收率為5.74W/kg，超出了歐盟規定的4W/kg上限。
公開信息顯示，iPhone12是公司在2020年發布的年度旗艦手機，雖然早已不在官方直營渠道銷售，但在第三方渠道商那里仍可以買到。
值得注意的是，即便是這樣的巨頭，在歐洲市場也沒有特權。法國國家頻率管理局表示，自9月12日起，法國所有分銷渠道不得繼續銷售iPhone 12手機。對于那些已售出的iPhone 12手機，公司也必須采取必要的糾正措施，盡快使其符合要求。
同時，法國負責數字化事務的部長級代表讓-諾埃爾·巴羅稱，軟件更新可以解決這個問題，公司有15天時間來更新相關手機的軟件以使其符合標準。如果這家美國公司不采取行動糾正這一缺陷，可能要求召回法國市場上所有型號的手機。
針對輻射超標一事，在當時曾發布聲明稱，iPhone 12已獲得多個國際機構的認證，符合全球輻射標準。已提供該公司和第三方實驗室的多項結果，證明iPhone12符合法國國家頻率管理局的要求。
據悉，之所以法國國家頻率管理局和公司檢測的結果存在差異，在于二者評估輻射的方法可能存在不同。而在事件尚未平息時，有報道稱，告知員工在用戶咨詢相關問題時保持沉默，并拒絕用戶退換貨要求，除非符合公司的正常退貨政策。
從質疑到服軟，蘋果將推送新系統版本修復輻射問題
“在iPhone15系列發布之際，法國國家頻率管理局曝出iPhone12輻射超標的消息，自然會對新品的發售和品牌形象造成一定影響”，業內分析師對鈦媒體App表示。
據了解，在法國國家頻率管理局指出iPhone12輻射超標后，引來眾多國家監管機構的關注。其中，德國聯邦網絡局表示可能會啟動類似措施，西班牙、比利時等多國相關組織也都要求進一步解決輻射的問題。
對于公司來說，時間拖得越長對自己越不利，輻射帶來的負面影響將會像雪球一樣越滾越大。消息稱，iPhone12的輻射爭議已經影響了法國超40家銷售網點。
面對市場的壓力，公司的態度也從質疑轉向了“妥協”，表示將為法國的iPhone 12用戶發布軟件更新，以適應法國監管機構使用的協議。不過，公司在聲明中仍指出，這與法國監管機構使用的特定測試協議有關，而不是安全問題。
最新消息顯示，公司將向法國地區的iPhone12用戶推送iOS 17.1版本更新，以解決輻射相關問題。公司指出，iPhone12更新后將符合法國國家頻率管理局的測試要求。當檢測到手機處在離身狀態時，將不再調高所允許的傳輸功率，而這一改變可能會導致蜂窩網絡性能在手機離身的某些使用場景下略微下降，預計大多數用戶不會感受到任何影響。
放不下的歐洲市場，不得不低頭
分析師告訴鈦媒體App，這次更新僅針對法國地區的iPhone12用戶，國內用戶并不會推送相關內容，二者此次的爭議也主要是由于測試方法不一致導致的。更新后，可能iPhone12的信號會進一步變弱，但也是為了合規的無奈之舉。
在聲明中，強調這次的爭議不是安全問題，開始也是據理力爭，但面對市場的壓力最終也不得不妥協。至于為何頻頻低頭，原因也很簡單。一方面歐洲市場的高端用戶群體較多，也是iPhone的主要受眾集中區，對品牌的建設以及影響力都有著至關重要的作用。
另一方面，歐洲市場是三大市場之一，去年為貢獻了950億美元的收入。最新發布的二季度財報數據顯示，歐洲為第二大市場，收入為202億美元，同比增長4.8%，收入占比升至25%。
Q2各地區收入變動
并且，歐洲市場也是除大中華區外唯一實現同比增長的區域，增長4.8%。對比之下，最大市場美洲地區收入為353.9億美元，低于預期，同比下降5.6%。日本市場收入下滑超11%，亞太其他地區收入下跌8.5%。
今年，全球手機市場仍處于負增長的狀態，回暖延后至明年，的壓力也很大。財報數據顯示，二季度iPhone收入為396.7億美元，同比下降2.4%，低于分析師399億美元的預期，占總收入比重也降至48.5%。來自Counterpoint的數據顯示，2023年第二季度，全球智能手機銷量年同比下降8%，環比下降5%。位居第二，銷量同比下降2%。
目前，伴隨著華為的回歸，將對iPhone在國內的市場造成較大的沖擊，報道稱華為目標在2024年出貨6000萬～7000萬部智能手機。Counterpoint高級分析師Ivan lam對鈦媒體App表示，從硬件創新的角度來說，華為在某些方面比做得要好，華為Mate60系列的熱賣也將對iPhone在中國高端市場的份額造成較大的影響，估計Q4在排名上會有一個波動。
上一次是棄用Lightning接口，這一次是輻射超標，不知道接下來在歐洲市場還會遇到哪些挑戰。（本文首發鈦媒體App，作者/杜志強，編輯/鐘毅）