端午節臨近,騰訊成長守護平臺于近日發布“端午限玩日歷”,呼吁廣大未成年玩家合理安排時間。根據限玩日歷,未成年玩家可在6月22日-6月24日晚間8點-9點玩游戲。對于不少網友提出的“高考后還要被防沉迷”這一問題,官方也給出了正式回應,簡而言之就是,只要未滿18周歲,即使已經完成了人生大考,依然會被未成年人保護體系納入保護范圍,引得不少未成年的高三畢業生“一片哀嚎”。
在“史上最嚴830防沉迷新規”落地的兩年時間里,游戲行業未成年人保護工作取得了長足的進展,游戲工委在《2022中國游戲產業未成年人保護進展報告》中指出,“未成年人沉迷游戲問題已經基本解決”,新政之下,游戲防沉迷系統已成功覆蓋了九成以上未成年玩家,超過76%的未成年玩家遇到過人臉識別驗證。每周游戲時間在新規規定的3小時以內的未成年人占比已增長至75%以上。
另據市場研究機構Niko Partners調研顯示,由于防沉迷新規的影響,中國未成年人玩家(6~17歲)的滲透率,由60%降為了40%,具體數量由新規前2020年峰值的1.22億人,降低為新規后當前的8300萬,共減少了3900萬。
兩年來,嚴格的防沉迷措施已經在很大程度上改變了未成年人的游戲行為,行業開始逐漸從此前的技術圍堵,轉而開發多元解決方案進行疏導,讓未成年人看到手機之外更廣闊的世界。
游戲廠商狠抓未成年人游戲防沉迷,效果顯著
在“830防沉迷新規”的指引下,游戲廠商們狠抓防沉迷,不僅嚴格落實實名認證,接入國家權威金融級別的人臉認證系統,更是有不少游戲廠商主動出擊,探索多元的未成年人保護措施。以騰訊游戲為例,領先行業率先利用人臉識別技術甄別疑似未成年玩家,針對性解決未成年人冒用家長等成年人身份繞過防沉迷系統限制的問題。針對租用游戲賬號的情況,騰訊游戲也采用更細致的策略,如多地、多設備頻繁登錄即觸發人臉識別驗證等。
針對衍生出來的網絡黑灰產,騰訊游戲、網易游戲、完美世界等游戲廠商還積極配合警方,合力打擊不法分子。2022年,騰訊游戲曾配合警方在多地搗毀游戲賬號非法租賃犯罪團伙,涉案人數40余人,涉案金額過百萬元。同年暑期,騰訊游戲還配合警方破獲4起黑產團伙案件,抓捕嫌疑人11名,警方查扣大量非法獲取的公民個人信息。
游戲廠商的防沉迷成果在各家財報中得到了直觀的體現。
其中,騰訊曾多次在財報中披露未成年人游戲時長以及游戲消費,新規發布后,騰訊游戲的這兩項數據長期處于極低的水平。在今年一季度的財報內,騰訊的未成年人保護數據又一次創新低,在本土游戲業務中,今年一季度未成年人在游戲時長、流水中占比僅 0.4%和 0.7%,較2020年同期大幅下降96%和90%。
盛趣游戲、中手游等游戲廠商也曾在財報中披露過相關數據,兩家企業的未成年玩家充值金額占總流水的比例均處于極低的水平。
從各家調研機構、媒體等發布的調研結果中,也能夠看出游戲廠商們對未成年人保護工作的高度重視,并對旗下游戲產品的持續迭代,優化防沉迷措施。
南財合規科技研究院《20款手游未成年人保護機制測評(2023)》顯示,“830新規”實施近兩年以后,游戲廠商們“抓小孩”的功力逐年提高。2022年,20款熱門手游的測評平均分為71.33分,得分最高的是85分的《王者榮耀》。2023年結果顯示,各家平均得分75.6分,相較去年升高4.27分,《王者榮耀》與《和平精英》分別以95分和85分拿下冠亞軍。
未成年人沉迷游戲基本解決,疏堵結合成為共識
隨著游戲行業防沉迷問題基本解決,大眾對于游戲行業,以及防沉迷工作有了更全面的認知,并對游戲防沉迷措施予以更多認可和支持。《2022中國游戲產業未成年人保護進展報告》提到,超過86%的家長對新規的執行效果表示滿意。
在技術的管控效果已經觸及行業“天花板”的當下,“疏堵結合”已經成為游戲廠商們的共同選擇,他們開始通過更多手段,疏導未成年人,豐富他們的課余生活,消耗孩子們旺盛的精力。
今年2月舉行的2022年中國游戲產業年會上,騰訊游戲正式宣布進入“未成年人保護4.0”階段。全新階段將致力于引導青少年正確對待互聯網,在持續鞏固防沉迷成果的基礎上,深耕“智體雙百”計劃,通過“硬件+課程+師訓+賽事”四位一體的立體化措施,為城鄉孩子帶去科技和體育兩方面的支持。
“從2017年開始搭建未成年人保護體系1.0階段到現在升級到4.0,我們發現‘堵’是無法解決問題的,必須要進行疏導。”騰訊互動娛樂副總裁崔曉春曾對媒體表示。
騰訊成長守護團隊在鄉村進行了大量實地走訪,發現就算使用人臉識別這樣的技術把孩子們從游戲里踢出去,也根本沒辦法把他們從手機里出去,因為這里沒有圖書館、體育館、博物館,沒有能夠滿足孩子好奇心、消耗他們旺盛精力的地方。手機,成了孩子們接觸外面世界的直接通道。如何把孩子們的注意力從一塊屏幕上轉移走,決不能止于技術攔截,還需要給他們創造空間、匹配感興趣的內容。
以“未來教室”為例,經過一年多的建設,目前全國范圍內共有36間未來教室在全國14個省、直轄市及自治區落地,開設超過4830 節科技課,通過開源硬件、3D打印等前沿的技術設備和課程支持,前沿的科技課程得以觸及更多的處于偏遠地區的學生,讓他們看到更廣闊的世界。
事實上,各家游戲廠商都在盡自己所能,為孩子們做更多好事:三七互娛通過物資捐贈、資金支持、公益教學等多種方式持續投入到未成年人保護及未成年人網絡素養教育中;網易游戲未成年人保護中心積極推進與政府、學校多方共治,聯合司法機關將保護和教育工作滲透到青少年生活的多個場景,實現科普教育“線下+線上”全覆蓋;完美世界設立“完美教學工作坊”,對云南地區部分小學老師進行專業培訓,每年招募公益支教志愿者前往云南山區志愿支教……
未來,伴隨著網絡環境的不斷變化,未成年人保護工作也將面臨新的挑戰。游戲防沉迷工作雖然得到基本解決,但并不意味著全面勝利。未成年人保護是一項長期工程,需要全社會形成合力,為未成年人提供清朗的網絡空間。