頂端新聞記者 郭世杰 見習記者 單天瑞

三個大人和一嬰兒陽性未轉運;學校放假外地私家車能否接孩子回家;供暖季小區遲遲沒通暖......近日，頂端新聞“我想@領導”開通的“河南戰疫群眾留言通道”和“頂端問暖”群眾留言通道，接到不少群眾反映的“急難愁盼”。

截至11月25日，在平臺記者的轉辦及政府單位的積極幫助下，不少問題得到回應和解決。

三個大人和一嬰兒陽性未轉運，回復：年齡不符合轉運規定

“三個大人一個孩子檢測抗原陽性，社區不讓轉運治療，希望能盡快轉運接受治療。”11月24日，來自新鄭市龍湖鎮楓林公寓的一位市民，在河南問政新平臺——頂端新聞“我想@領導”專區留言尋求幫助，希望得到轉運。該市民稱目前三個大人都有發燒、咳嗽等癥狀，還有一名未滿月的嬰兒。

收到求助信息后，頂端新聞“我想@領導”平臺記者迅速聯系上了有關部門。兩小時后，新鄭教育園區(龍湖鎮)在回復中表示，根據轉運規定，65歲以上老人和5歲以下小孩兒不予轉運，求助人一家不符合轉運要求。

目前已要求社區做好居家隔離的后勤保障工作，及時運送所需物品及藥品。

學校放假外地私家車能否接孩子回家?@領導后當地已回復

“學校通知學生11月23日—25日放假，想去中牟縣城接孩子。”11月23日，一位家長在平臺留言咨詢，外地的私家車可否進出中牟。

平臺記者收到留言后立即轉辦給中牟縣有關部門，11月24日當地疫情防控指揮部回復：目前中牟縣疫情防控政策執行第25號令，進入中牟需提前報備。只進不出，私家車無法進入。

供暖季小區遲遲沒通暖，鄭州熱力回應：已下達供熱指令

如今正是供暖季，但鄭州市航空港區萬科魅力之城六期的業主表示，小區仍然沒有供暖，“請熱力公司配合一下，不想挨凍。”

接到求助后，頂端新聞“我想@領導”平臺記者向鄭州熱力集團有限公司核實情況。熱力公司在回復中表示，2022年8月29日，熱力公司并網驗收部在現場進行供熱工程輔導。并出具《用戶供熱工程現場輔導情況通知單》。2022年11月9日，鄭州航空港區萬科美景置業有限公司申請該項目的供熱工程并網驗收。

最后，鄭州熱力集團有限公司表示，鄭州航空港區萬科美景置業有限公司申請該小區的供熱工程并網驗收。目前，該項目已下達供熱指令即將供暖。

養老樓盤無法供暖，@領導后確定近期供暖

“萬山湖壹號本屬于養老小區，現在山里天氣寒冷，有老人獨居，沒有暖氣經不起嚴寒。”來自滎陽碧桂園萬山湖壹號的居民反映說。

接到求助信息后，頂端新聞“我想@領導”平臺工作人員立刻向相關部門核實情況。滎陽市房產中心表示，碧桂園萬山湖壹號由滎陽市壇山熱力公司負責，該小區2021年采用電加熱形式進行供暖。但因2022年度供暖面積加大，項目市政配套管網一直未到位，目前熱力公司正在施工安裝電加熱機組所必需的大功率變壓器，預計到11月底完工，12月初供暖。