后疫情時期，如何抓住有利條件助力企業走出去？12月20日，一年一度的中國公共關系發展大會如期而至，多位公共關系領域的政府官員、專家學者、企業代表首次相聚云端，就如何發揮公共關系協調服務職能，推進國家治理體系和治理能力現代化暢所欲言。

全國政協委員、中國公共關系協會會長、國務院新聞辦公室原副主任郭衛民在致辭中指出，黨的二十大為中國公共關系事業發展提出了新的要求、提供了廣闊空間。

郭衛民在2022中國公共關系年會上線上致辭。

他表示，在推進中國式現代化建設的道路上，公共關系事業發展也面臨著艱巨形勢。“從國際看，百年變局與世紀疫情交織疊加，世界進入新的動蕩變革期。從國內看，我國正處于邁向全面建設社會主義現代化國家新征程的關鍵時期，改革發展穩定任務依然艱巨繁重。”郭衛民稱。

在這種背景下，如何有效開展對外傳播，把握技術變革大勢，進一步擴大國際朋友圈？多位與會者都給出了自己的答案。

抓住后疫情時期有利條件，助力服務企業等組織走出去

伴隨著中國日益走近世界舞臺中央，中國與世界的關系發生顯著變化，加強國際傳播成為中國公共關系事業突出重要的任務。多位嘉賓圍繞如何有效開展對外傳播、展示良好國家形象展開討論。

郭衛民表示，公關行業具有人脈廣、資源和渠道通的天然優勢，是開展國際傳播的重要陣地。中國公共關系行業要充分調動行業資源力量，積極開展人文交流，品牌宣介各種對外傳播活動，打造行業立體發聲的格局。

“要抓住后疫情時期有利條件，助力服務企業等各類組織走出去，加強品牌推薦，有效擴大國際影響，既服務企業發展，又推動中外交流，增進民心相通。”他強調。

王輝耀就加強國際傳播給出具體建議。

會上，對于加強國際傳播，中國公共關系協會副會長、原國務院參事、全球化智庫創始人兼理事長王輝耀給出了幾點具體建議。他認為，首先要創新國際敘事方式，在對外傳播中注重共性、共情、包容、客觀、謙和。以全球化視野思考中國問題，更多強調共性、普遍性及共同價值，在全球共有價值觀基礎上講述中國故事；做好細節工作，注重共情；兼容并包，從政治、外交、商業、人文、個體經驗多層次多角度講述個案；在對外講述中少理念倡導，多客觀理性表達，用事實與數據說話；相互尊重，保持對話姿態，不以駁倒對方為目的，傳遞自身理念，做有效溝通等。

他還建議，發揮民主黨派及政協等講好中國民主故事的作用，可鼓勵民主黨派走出去開展國際交流，參加世界政黨大會等，公開積極發聲，講好中國協商民主故事，充分體現中國協商民主制度的形式與優勢，減少國際社會對中國民主的誤解誤讀。

王輝耀稱，可充分發揮海內外新生代國際傳播作用，提升海內外新生代對華態度及對華認知。此外，還可充分利用國際媒體及國際出版機構發出中國聲音，加強中國聲音的國際表達。鼓勵專家學者、機構團體負責人等通過接受國際主流媒體訪問、在國際主流媒體發表文章等提升國際輿論場中國聲音，推動國際涉華輿論更加公正客觀。可加大向國外派駐媒體，并相應邀請更多西方主流媒體對中國事務進行全面、多方位、多層次的報道，更全面地向世界展示中國形象。

升級政府敘事體系，在事實基礎上加入更多人的符號

除了做好國際傳播，在新時代公共關系實踐中，政府部門如何塑造良好形象、提升政府公信力？

中國公共關系協會副會長、政府公共關系委員會主任委員，中國傳媒大學國家公共關系與戰略傳播研究院院長董關鵬在會上表示，全過程人民民主應該成為政府公共關系新話語體系體系中最重要的內容，政府部門要以闡釋好全過程人民民主為新導向，以塑造良好形象、贏得公眾廣泛信任與支持為新目標。

董關鵬提出新聞發布要加入更多人的符號。

他表示，塑造政府的新形象，需要升級政府的敘事體系。“過去我們習慣于統計數字、匯報工作，但新聞發布要加入更多人的符號，要人來講故事。在傳播事實的基礎上，我們還要有情感，有價值。”

自2020年新冠疫情以來，科學傳播的重要性格外凸顯。董關鵬表示，政府是科學傳播的重要主體之一，無論是日常新聞發布抑或突發公共事件，在公共關系實踐中及時做好科學傳播，可以實現“知識變常識+事實變共識”，塑造權威政府形象的同時，也能夠減輕公眾的恐慌心理，盡可能減少流言、謠言的傳播；在科學傳播的過程中，也不能忽視專家的作用。

他舉例稱，在2020年武漢疫情期間，官方發布會不僅做到權威、專業，也實現通俗、易懂、到位，從“硬核”喊話到金句刷屏，專家們的回應與解讀全面、權威、系統地向境內外媒體與公眾傳遞了疫情防控的最新情況。

此外，他強調，無論是日常工作的信息公開還是突發事件的新聞發布，都要積極施行全過程新聞發布，引導“預傳播-正傳播-再傳播”模式的實現。

“預傳播”是在新聞發布會前，通過“多微多端”進行議題預先鋪墊式發布，既做好科普又提前辟謠，為重頭的主新聞發布會提前掃除公眾在情緒和認知方面的多重障礙。“正傳播”是定時召開的新聞發布會則安排各級和境外媒體參會報道和全程直播。“再傳播”則是在發布會后，組織各主流權威媒體通過短視頻、圖文、動漫和互動游戲等進行立體全方位的移動終端傳播，發布會發布的權威內容頻繁登上各社交媒體的熱搜榜和話題榜。

從冬奧會“豆包”到人工智能，企業如何助力國際傳播

企業作為中國公共關系事業中必不可少的一部分，如何助力國際傳播？會上，多名企業界代表從各自角度分享觀點。

杜蘭提出人工智能會拉近不同國家人與人之間的距離，讓“面對面”國際傳播成為現實。

比如，中國公共關系協會新技術委員會執行主任、科大訊飛高級副總裁杜蘭稱，新興的數字科技已經成為影響國際傳播的不可忽視的因素。人工智能有力打破了溝通的障礙，消弭了溝通的隔閡，比如人工智能機器翻譯技術的進步，能讓人們更輕松實現跨國界、跨語言交流。在未來的元宇宙中，人工智能還會進一步拉近不同國家人與人之間的距離，讓“面對面”的國際傳播成為現實。此外，人工智能生成的內容將會越來越人性化、情感化，讓傳播更有溫度。

“疫情雖然暫時阻礙了部分出入境客流，但沒有阻擋國家擴大對外開放和交流合作的腳步。”中國公共關系協會副會長、中國旅游集團黨委副書記、董事呂友清在論壇上表示。

據了解，中國旅游集團是國內唯一一家以旅游為核心主業的中央企業。呂友清稱，旅游在推動對外交往、文化傳播、人心融通等方面，發揮著獨特作用。呂友清在現場舉例稱，今年北京冬奧會上，中國旅游集團為來自國內外90個代表團的上萬名奧運健兒和工作人員提供“吃住行旅”服務，其中“香噴噴的豆包”經外國運動員口口相傳，贏得了世界各地代表的點贊。

呂友清表示，近日國家先后出臺防疫20條優化措施和新10條，大大提振海內外對中國旅游消費市場的信心。

據介紹，中國旅游集團還借助扎根香港優勢，有效融入和服務國內國際雙循環。同時，堅持國際視野，與全球合作伙伴分享中國市場機遇，推動公共關系全面發展。呂友清介紹稱，今年中國旅游集團作為東道主之一，成功承辦了第二屆消博會主題論壇，與來自海內外的上千名嘉賓共襄盛舉；在第五屆進博會上，中國旅游集團與24家海外一線供應商簽約，采購金額同比增長21.4%。

他還特別強調，近日國家先后出臺防疫20條優化措施和新10條，大大提振了海內外對中國旅游消費市場的信心。“在新時代新征程上，我們期待與全球合作伙伴分享中國市場機遇、增長機遇，通過更加緊密和互利共贏的經貿合作，維護和促進公共關系全面發展。”他稱。

南都記者王凡發自北京