北京青年報記者12月16日了解到，餓了么正組織更多騎手支持北京地區的配送保障，通過擴大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強新人培訓等方式增加運力。餓了么騎手數量正再逐步增加，12月15日已環比12月14日增加20%。

餓了么表示，通過提高騎手配送單價、安排專項補貼來提高騎士在疫情期間收入，從而刺激運力恢復，維持北京地區運力的整體平穩。在調度上，將更加靈活的通過優化排班設置等方式，將運力向需求增加的區域進行調配，盡全力為市民服務。疫情期間，對疫情管控影響到的區域的訂單給予“超時免賠”，鼓勵藍騎士參加保供工作的積極性，在安全配送的前提下，以最大努力滿足用戶需求。通過一系列保障措施和運力調整，餓了么騎手數量正再逐步增加，12月15日已環比12月14日增加20%。

目前，餓了么已全面升級“無接觸配送”，用戶下單時可選擇無接觸配送，騎手會將外賣放置于取餐柜、門口等指定地點，避免面對面接觸帶來疫情傳播風險。近一年來，餓了么在北京加速上線智能取餐柜，超過九成商戶已開通“無接觸配送”。餓了么智能取餐柜在北京已覆蓋各主要城區以及核心商圈，騎手掃碼放餐、用戶掃碼取餐，可實現全程無接觸配送。

餓了么嚴格落實北京市疫情防控相關要求，站點每日配備口罩、體溫計、消毒液和免洗手消毒劑等必要防控物資，要求騎手佩戴N95口罩，每次配送完成后對手部充分消毒，當晚結束工作后，要求騎手對車輛再次進行消毒。隨著配送壓力的升高，騎手工作強度增大，站點、休息驛站等也為騎手準備了能量補給食品、應急藥品等。近期，平臺還為騎手發放冬季關懷物資，如保暖手套、護膝等。如果騎手遇到突發問題，還可撥打24小時客服熱線，或聯系站長、配送經理等尋求幫助。

文/北京青年報記者 張鑫

編輯/田野