新京報訊（記者趙利新）12月19日，新京報記者從懷柔區雁棲鎮柏泉社區了解到，該社區為陽性感染者居家人員提供線上線下相結合的服務：線上主要通過微信、電話的形式，了解居家人員生活上的需求，詢問身體狀況，并由社區工作者進行心理疏導、用藥指導；線下服務是延續了之前服務居家密接人員的方式，提供藥物、抗原，代買生活必需品、蔬菜水果等，社區工作人員會把物資直接送到家門口。

懷柔區雁棲鎮柏泉社區工作人員電話問詢居家人員情況。受訪者供圖

柏泉社區居委會副主任姜林紅介紹，社區對60歲以上的老年人予以重點關注，根據工作人員統計好的人員臺賬，社區會以每周兩次的頻率，對每位老年人進行電話問詢，了解身體狀況、進行用藥指導，如果有需要還會提供上門服務；此外，社區配備了專門的家庭醫生，對于社區工作者無法解決的問題，患者可以與家庭醫生直接電話咨詢。如果有感染者出現身體不適，社區會第一時間安排120轉運，保證及時就醫治療。

姜林紅告訴記者，現在社區共有24名工作人員、約4000名居民，現在疫情感染人數顯著上升，工作人員進入全天候工作模式，“現在小區群變成了‘互助群’，鄰居們在微信群里會互相解答問題，我們社區負責人也會一直在線，隨時解決居民困難。”

在11月初，柏泉社區為每戶小區常住居民發放了抗原試劑。對于行動不便的老人，社區工作人員將抗原試劑送上門，并向老人動員接種新冠疫苗。此外，一些社區干部還把自己家的小汽車用作“愛心車輛”，讓行動不便的老人，可以坐車去鎮衛生院接種疫苗。

83歲的李洪魁因為年事較高，子女沒在身邊，姜紅林便用社區的“愛心車輛”帶他去衛生院。鎮里醫務人員聽說李洪魁不方便走樓梯，便在車里為他接種疫苗。社區居民小李發現自己身體有點冷，出現了咽干、流鼻涕、低燒的癥狀，向社區求助后，社區工作人員姜麗麗向她耐心做了解答，并把抗原和酒精送到了她家門口。

姜林紅開車帶著李洪魁去鎮衛生院接種疫苗，醫務人員聽說老人不方便上樓梯，便在車里為他注射疫苗。受訪者供圖

12月19日，姜林紅在接受記者采訪時，不斷有人來社區問物資情況和疫情防護知識。姜紅林說話很慢，解答很耐心，“現在一些人比較擔心自己會成為‘陽過’，我們會規勸他們不必太頻繁使用抗原試劑，也不必恐慌，注意通風、衛生，出門佩戴N95口罩，能有效預防感染。即使真感染了，也不必害怕，合理休息、用藥，會康復的。”

姜紅林說，在本次疫情中，一些社區工作人員也成了“陽過”，但是他們仍然通過線上方式為社區服務，解答群眾提出的問題，解決居民生活里的困難，“一件件瑣碎的小事，構成了我們社區工作者普通卻不平凡的工作。我們會用心堅守崗位，用情為居民排憂解難，細致認真地做好社區防疫工作。”

新京報記者 趙利新

編輯 張樹婧 校對 賈寧