中國商報(記者 陳晴)近日,愛馬仕(Hermès)、華倫天奴(Valentino)等品牌的部分產品開始陸續漲價。值得關注的是,愛馬仕此次調價是該品牌有史以來最大力度的價格調整。高端消費品漲幅越來越大,還有人愿意為此買單嗎?
圖為位于上海淮海中路的“愛馬仕之家”。(圖片由CNSPHOTO提供)
漲幅創新高
近日,愛馬仕包括鞋履在內的部分產品開始陸續漲價,幅度在5%至10%之間。記者在愛馬仕官方小程序看到,Egerie涼鞋的售價從2400元(人民幣,下同)上漲至2650元,Electric涼鞋售價從此前的6800元上調至7150元。
值得關注的是,愛馬仕此前的年度調價幅度一直保持在2%左右,此次調價是該品牌有史以來最大的漲幅。
除了愛馬仕外,華倫天奴官網部分產品價格也出現上漲,一款原價1.65萬元的MINI LOCO小牛皮手袋最新標價為1.75萬元,漲價幅度為6%,原價3萬元的MINI LOCO仿水晶裝飾手袋價格也上調10%至3.3萬元。
時尚領域專家張培英表示,受到原材料價格上漲等因素影響,產品的成本在增加,且高端消費品可以通過漲價來獲取更可觀的銷售額。而適度漲價,也并不會降低核心用戶的購買力度。
但張培英也強調,并不是每個品牌都能從漲價中受益。頭部品牌因為具有社交、保值等多重屬性,適度漲價會受到消費者的認可。而一些二線或輕奢品牌提價幅度變高后,則只會加速消費者的“逃離”速度,出現目標用戶減少的問題。
數據顯示,在截至9月30日的三個月內,愛馬仕銷售額同比大漲32.5%至31.36億歐元,按固定匯率計算增長24%,前三季度的收入也隨之大漲30%至86.11億歐元。而并非頭部高端消費品的博柏利(Burberry)在今年5月就曾提價15%,但三季度營收不升反降,銷量未達預期。業內人士普遍認為,博柏利難以跑通提價策略,其核心原因是產品等級不夠。
高凈值人群購買力持續
在北京工作的白領周小姐表示,一直打算購入香奈兒經典款包袋,但因為其不停地漲價,短期不會考慮購入了。
雖然一年兩到三次的漲價傷了不少消費者的心,但頭部高端消費品的提價策略對銷售額并未造成太大影響。
是誰在購買這些高端消費品?
要客研究院發布的報告顯示,高凈值人群是這一輪高端消費品消費爆發的主要動力。中國擁有千萬元以上凈資產的高凈值核心消費者約為470萬人,約占總人口的0.3%,但卻貢獻了高端消費品行業超過80%的消費力。
博報堂生活綜研(上海)與胡潤研究院聯合發布的《高凈值人群價值觀及生活方式研究報告2022》報告顯示,在疫情、市場大環境等客觀情況變化之下,高凈值人群“在維持現有生活水準的同時,不斷提升和證明自身價值與能力”的欲求呈現出來。德國高端消費品電商平臺mytheresa首席客戶體驗官伊莎貝爾·梅也曾表示,年消費額達到7位數的高端消費者雖然數量僅有3%,但他們貢獻了平臺30%的業績。業內人士普遍認為,高端消費品所具有的收藏和投資屬性,使得適當的提價可以刺激用戶需求,放大超高凈值人群的價值。所以,每次漲價后,都會帶來特定客戶購買量的增加。
面對極強的購買力,高端消費品牌也在不斷通過提供優質服務來“抓”住這部分群體的錢包。
2022年5月,香奈兒首席財務官菲利普·布朗迪歐表示,香奈兒將開設私享精品店,將普通消費者與高消費VIP客戶區分開來,從而解決門店高峰期的客流量問題,VIP顧客將不用在常規門店排隊選購商品。
在北京SKP商場,香奈兒針對大眾消費者的門店位于一樓,而在三樓的一個角落里,則有一個被稱為“小黑屋”的地方專門接待貴賓。
迪奧也在北京SKP開設了VIC室。有網友表示,VIC室有很多新款衣服和包包,購物人數少,挑選更便捷。
此外,還會為高消費群體定制特別的活動。比如,古馳將重點維護對象帶去了明星云集的coachella音樂節。
業內人士表示,高端消費品的核心用戶已經到頂,而且由于要保證稀缺性,高端消費品不僅不會進行用戶擴圈,還會通過提價而主動“過濾”用戶。
消費力會否快速透支
漲價成為常態,高端消費品似乎也從不缺少客戶。匯豐銀行發布的一份報告中提出,在某些情況下,高端消費品需求超過了供應,這意味著消費者將繼續購買,并愿意支付更高的價格。
目前來看,雖然頻繁漲價,但頭部高端消費品的銷售額并未受到影響。但對于普通大眾來講,頻繁漲價也會使其在消費中愈發理性。
消費者萬女士表示,價值萬元的大牌包袋拉鏈也會掉色,如果持續漲價,會選擇性價比更高的小眾品牌。
要客研究院院長周婷表示,當有一天,客戶的逃離讓品牌漲價策略效果不再明顯,達到一個臨界點時,那么對整個高端消費品行業將是巨大打擊。最終,不停漲價只能讓對價格敏感的客戶逃離、高端客戶不再喜愛,讓品牌處于不高不低的尷尬境地。
張培英認為,頻繁漲價在一定程度上會透支市場消費力,當消費者趨于理性后,更多的新晉品牌將會“有機可乘”。
而對于消費者認為的高端消費品具有理財屬性這一點,2022年10月,北京市朝陽區人民法院在向民眾普法的過程中,以典型案例形式提示消費者,在面對高端消費品時需保持理性,適度消費,合理投資。尤其是針對高端消費品的投資理財,切莫浮于表面,要了解產品特質,譬如在購買手包前,要了解其材質、色澤、鑒別方式、市場飽和度、市場熱度與升值潛力等,很多高端消費品只有珍稀限量款才能在保值中升值。因此,消費者在購買商品前要做足功課,絕不能隨波逐流,陷入理財誤區。
業內人士提醒,對于普通消費者而言,消費應該建立在個人已有的經濟基礎之上,量入為出、適度消費,不能為了跟風而透支消費。