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一、12319網上怎么投訴

發現違建，可以先獲取關健證據，然后，可以行向主管部門城管局舉報，若不能得到重視，才采用網絡媒體，也可以向中紀委網站直接舉報。

二、質量投訴受理程序

1.受理：投訴接待辦公室接到投訴電話或書面投訴單后，詳細記錄有關投訴人的姓名(單位)、聯系電話、工程名稱、地點、具體質量問題、建設單位(或供應商)名稱。

2.調查核實：由站長安排工作人員赴實地調查核實投訴是否屬實。如屬實，則進一步處理;如不屬實，則匯報站長消案。

3.督促處理：工作人員召集建設單位、施工單位的有關人員對質量問題進行分析，分清責任并督促責任單位及時處理。

4.反饋或建議：質量問題得到及時解決的，有關單位將工程保修單復印件一份送交投訴接待辦公室，工作人員與投訴人聯系，確認后將投訴運行單交回投訴接待辦公室。由于被投訴方的責任，質量問題得不到解決的，將有關材料整理，上報建設行政主管部門進行處罰;由于其它原因質量問題得不到解決的，建議通過訴訟或仲裁解決。

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