2016年10月，國家制定了《“健康中國2030”規劃綱要》，這也意味著國民健康管理開始從以“疾病”為中心向以“健康”為中心、從注重“治已病”向注重“治未病”轉變。誠如中國非處方藥物協會原會長白惠良所說的，“《‘健康中國2030’規劃綱要》里倡導每個人是自己健康的第一責任人，就是希望能激發居民熱愛健康、追求健康的熱情，以養成健康的生活方式，少生病。”在此背景下，國民的健康意識逐步從被動醫療走向主動健康管理。隨著中國老齡化社會趨勢的凸顯，消費者對于健康的需求不斷提升。

作為最早進入中國市場的跨國企業之一，140年來，拜耳不僅伴隨著幾代人為健康賦能，也見證了中國消費者對日常健康管理的日趨關注，健康需求從“治病”到 “健康生活”的不斷升級。拜耳通過不斷加碼產品研發，持續推進數字化轉型，積極構建多元化的銷售渠道、

加強與消費者在線上線下全渠道的溝通與互動，在持續推出更適合中國消費者產品的同時，也讓拜耳全球優質的健康產品和解決方案能夠更加便捷地送達到消費者手中。不僅滿足消費者對品質生活的要求，也提高了中國百姓的健康意識和健康素養水平。

拜耳與中國的故事，正是一個個已經建立起信任的品牌與“人”的故事。

守護消費者的“小藥箱”

對于在國大藥房工作的劉圣潔而言，藥師這個身份不僅僅是一份工作。在當下快節奏的生活中，不健康的飲食習慣，讓許多人都面臨消化道、過敏、脫發等健康問題。而劉圣潔認為，自己正是那個用合適的藥物幫助消費者將健康撥回“正軌”的人：“作為專業藥師，我每天被咨詢最多的就是關于消化道健康的。面對消費者出現胃痛的不適癥狀，我們會首先詢問他的身體狀態及過往病史，在疼痛沒有特別厲害、沒有確診特別重大病因的前提下，我們會給到消費者一些護胃的指南，比如可以考慮胃黏膜保護劑，幫助快速緩解癥狀。”

“前兩天有一對年輕情侶進店之后，男孩子很著急地說女朋友肚子痛，特別著急。”在進行了詳細的詢問后，劉圣潔發現，她疼痛的位置在胃部。在了解到她的生活、工作及飲食習慣后，結合她的狀態，劉圣潔立馬想起在此前拜耳進行的培訓中了解的知識：并不是所有的胃痛都適合使用反酸類藥物，而是應該立刻對胃黏膜進行保護。“我們第一時間就給她拿了胃黏膜保護劑，當我們把藥拿給顧客的時候，那個男孩子很激動，說自己之前胃一不舒服就吃這個產品，效果很好，于是馬上買了兩盒。”

劉圣潔向消費者提供用藥咨詢

2021年4月9日，《中國常見消化系統疾病科普白皮書》在“國際護胃日”期間發布。而作為《白皮書》傳播的公益支持單位，拜耳在全網推出基于《白皮書》內容的“胃部健康自測”視頻，同時，拜耳還與國大藥房等連鎖藥店合作，基于《白皮書》的科普內容成立“護胃中心”，并對店員進行《白皮書》的專業知識培訓。

劉圣潔正是在這場培訓中，對消費者用藥有了更深刻的認識。在今年護胃日當天，拜耳聯合國大藥房推出了護胃暖心視頻，讓大眾能意識到護胃的重要性。“作為百年藥企，消費者對拜耳的信賴度和接受度很高。拜耳與我們國大藥房建立起了護胃中心，定期給店員進行科普培訓，這也讓我們能夠更好地向消費者提供專業的護胃科普和用藥指導。我們都感受到了拜耳的專業和對健康普及的執著，我們學到了很多，收獲頗豐。和拜耳一起，讓每日健康觸手可及，我們也感到十分榮幸。”劉圣潔說。

隨著健康教育的普及，消費者漸漸都有了在家里配備一個家庭小藥箱的意識和習慣。對于像夏女士這樣的“過敏星人”來說，抗過敏藥物，已經成為她的家庭“小藥箱”中的必需品，“我是過敏體質，尤其是到夏季的時候，晚上開空調睡覺，會有鼻塞和噴嚏不斷的癥狀，最嚴重的就是半夜鼻塞到無法呼吸，我家小孩子現在也有過敏性鼻炎和咳嗽。”不僅僅是她自己，“綠巨人”也成為了兒子過敏時的“最佳拍檔”。“去藥房的時候藥師推薦糖漿劑型的抗過敏藥，小孩子吃起來不會抗拒，也更安全。”夏女士說，互聯網的蓬勃發展把人們對健康的意識急速往前提，也讓藥品能夠更迅速、更及時地觸達消費者的手中，尤其在疫情期間，這樣“24小時的守護”讓她更加安心：“現在數字化的時代，買藥也變得更加便捷了，特別是疫情期間，不方便外出的時候，我會直接在美團買藥下單，不到半小時就能收到了，便捷又安心。”

劉圣潔和夏女士是拜耳過去十年持續支持和參與自我保健事業的發展、積極推廣自我保健理念的無數受益者中的一員，也是拜耳進入中國的140年來，不斷向中國推出更加多元化健康管理方案的一個縮影。

將“賦能”刻在骨子里

作為自我保健的倡導者，在提升科學為本的優質健康產品的同時，拜耳健康消費品一直致力于與中國的合作伙伴一起，擴大健康產品的可及性，傳播自我保健理念和健康科普知識，為中國消費者的健康賦能。

2019年，九州通與拜耳正式達成戰略合作。九州通為拜耳的健康產品組建了500人的營銷推廣團隊。合作伊始，雙方便圍繞包括客戶準入、連鎖準入、門店動銷、消費者教育，以及市場活動等進行全方位通路管理。作為合作伙伴，九州通醫藥集團股份有限公司集團副總經理劉素芳深刻體會到，拜耳是將“為健康賦能”的理念刻在了“骨子里”。這也正是拜耳給予九州通的信心。

九州通物流中心

“在2021年的11月上海進博會上，拜耳與九州通又進一步深化了戰略合作，基于第一期三年合作的良好成果，2022年已經進入到第二個周期為期五年的合作，從原來只是作為一個渠道商，到現在整個產品在零售領域的推廣服務，都是由九州通來配合拜耳來進行開展。”劉素芳說。

拜耳同時還在不斷加碼與上藥控股的戰略合作。2020年第三屆進博會上，基于過往五年的良好合作關系，拜耳與上藥控股再次簽訂了為期五年的戰略合作協議。上藥控股將為拜耳提供商業和物流領域服務，助力業務拓展和市場下沉，同時還將成立專門團隊，發揮其強大藥品流通和全渠道管理的優勢，將業務覆蓋到國內更多的醫院、藥店及其它零售渠道。

拜耳與上藥在2020年第三屆進博會上再次簽訂戰略合作

上藥控股副總經理唐鵬程表示：“上藥與拜耳一直以來都致力于探索自我健康管理的廣覆蓋和深發展，基于雙方創新的合作模式和高度的戰略契合，我們充分發揮各自在藥品流通和全渠道管理上的優勢，結合拜耳在自身醫藥健康和自我保健領域的專長，共建二合一的專屬團隊，將專業的健康服務覆蓋到更多的醫院、藥店及其他渠道，提高拜耳優質的自我保健產品在消費者端的可及性。”

近些年來，拜耳健康消費品公益支持的健康科普活動層出不窮，多次攜手協會、專家、合作伙伴、連鎖藥店等發起和開展了眾多旨在推動公眾自我保健認知和健康知識傳播的科普項目，如關注頭皮和毛發知識科普的“兩萬藥師頭皮知識學習計劃”，倡導女性私處健康自我管理的“守護V計劃”，旨在預防出生缺陷，守護生命早期1000天的“912無陷寶貝計劃”等。 正如上海健康教育協會會長，復旦大學健康傳播研究所副所長顧沈兵教授所倡議的，“健康素養的提高離不開健康教育的宣傳普及，這需要堅持共建共享，堅持政府主導，動員全社會包括有責任的企業參與，最后落腳到每個人的實際行動。”

而在劉素芳看來，這不僅僅是對公眾科普的重視，拜耳有著更高更大的格局。“在這個過程中，通過品類的發展帶動自身品牌建設和發展的同時，拜耳也是在引領整個行業的健康發展。它不僅僅是自己行駛在高速路上，更多的工作是在修路，攜手行業伙伴一起做大。”

傾聽每一聲訴求

近年來，隨著《健康中國2030》的實施推廣，消費結構的升級，消費者的健康管理意識不斷提升，在后疫情時代，人們對于個人健康的關注達到了前所未有的新高度，愈發關注個人健康。新常態下，中國消費者的健康消費需求得到了進一步釋放，健康消費品需求量呈現持續上升態勢。中國市場已成為拜耳健康消費品在整個亞太地區乃至全球的增長引擎。通過“把脈”市場，拜耳快速地把握了中國消費者多元化需求，并通過自身過硬的研發實力，將消費者的健康訴求通過技術轉化為產品。

在通過洞察消費者需求、集結更多市場資源的同時，拜耳也在努力研發產品、匯聚更多學研資源。2019年8月，拜耳健康消費品中國研發中心在江蘇啟東正式開幕。中國研發中心是拜耳健康消費品全球四大研發中心之一，也是唯一位于亞太地區的研發中心，將支持拜耳健康消費品在華的所有產品品類，為中國消費者提供更優的自我保健解決方案。

位于江蘇啟東的拜耳健康消費品中國研發中心

作為拜耳第一個益生菌產品的達益喜，則是與江南大學合作的成果，通過深入分析中國消費者的飲食習慣和腸道菌群特點，從上萬菌株庫嚴格甄選源自中國腸道環境的專利原生菌，針對不同人群的腸道狀態，結合嚴謹的科學數據，專為中國消費者定制推出的益生菌。為了讓此款益生菌成為高質量的產品，拜耳與行業領先的益生菌生產企業微康益生菌合作，確保出產的每盒達益喜都富含4000億耐高酸活菌。

又如適用于中國的備孕和孕期女性的愛樂維，既符合中國營養學會制定的微量營養素建議攝入量（孕期人群），也符合國內外權威指南。近年來推出的全孕期產品，也通過消費者調研和真實世界研究來驗證其功效。2021年，拜耳聯合四川省婦女兒童基金會共同發起了“生命早期1000天營養補充計劃”，為四川欠發達地區的15200名處于備孕期、孕期、哺乳期的婦女捐贈市場價值超過530萬元的營養補充劑，并邀請省內的婦產科專家進行全孕期保健為主題的專業醫師培訓和義診宣教活動，共同守護母嬰健康。

“生命早期1000天營養補充計劃”四川活動現場

拜耳不斷更新和迭代的產品，都考慮了中國各類消費群體的需求，也都基于數次調試和回測，用龐大的科學數據驗證產品效能。與此同時，拜耳深入了解中國消費者的消費習慣，從渠道創新上，也加快了將消費品快速觸達消費者的步伐。

從2017年開始，拜耳逐步聯手線上平臺，不斷拓展電商業務，從本土電商到跨境電商，讓拜耳旗下優質的健康消費品陸續登陸國內電商平臺，并積極探索新零售，在O2O平臺設立品牌專區進行全鏈路管理，用科學為本喚醒公眾對健康消費品品牌的信任。期間，拜耳還攜手互聯網平臺共同打造幫助消費者了解自我保健知識、提供解決方案的平臺，滿足中國消費者自我保健的多元化需求。

從1882年進入中國，拜耳開始在中國消費者的心中植根，到20世紀初開始銷售藥品，健康的理念開始萌芽，如今的拜耳，已經在不斷深耕中國市場的過程中，攜手各方力量，共同成為守護消費者健康的“參天大樹”。

站在140年這個新起點上，拜耳將通過持續提供創新、高品質、科學證實安全有效的產品和解決方案，助力中國消費者賦能健康每一天。

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