南都訊記者郭若梅 王森 發自北京 近期各地出現急救120熱線呼叫量上升，個別地方還出現了呼叫資源緊張、急救車調派困難等情況。對此，11月14日，國家衛生健康委醫療應急司副司長高光明在國務院聯防聯控機制新聞發布會上呼吁，大家盡可能利用基層醫療機構解決常規咨詢問題，把120急救資源留給行動不便或者急危重癥的患者使用。

高光明表示，冬季是心腦血管疾病、呼吸道疾病高發季節，就會出現季節性120呼叫量大幅度上升的情況。但是，目前出現呼叫資源緊張的原因之一，是有部分電話是新冠輕癥甚至無癥狀感染者想咨詢一些醫學問題，這方面的需求就擠占寶貴的120急救資源。

高光明介紹，我們要求基層醫療衛生機構要及時公開咨詢電話。北京的朋友，建議大家關注各區的健康公眾號，上面都會向群眾公示基層醫療機構咨詢電話，大家要盡可能利用基層醫療機構解決常規咨詢問題。

同時，高光明表示，要求基層醫療機構對空巢獨居的老年人、孕產婦、有基礎疾病的患者、血液透析患者等特殊人群，建立臺賬，做好必要的醫療服務保障。另一方面，也要做好相應的轉診銜接工作。

“目前，轉診機制渠道是暢通的，這一點請大家放心。最后請各方積極配合，要把寶貴的120急救資源留給行動不便或者急危重癥的患者使用，保障120生命通道始終高效暢通。”他在會上呼吁道。