日前，廣東省人民醫院心理科歐婉齊主管護師接到了來自汕尾的一個視頻通話，原來，是患“拔毛癥”的女孩小圓（化名）和她的媽媽高阿姨（化姓）打來的，小圓興奮地向歐婉齊展示她留好的秀發。此前，即使因為疫情影響不便到廣州就醫，小圓也一直通過廣東省人民醫院5G互聯網醫院接受歐婉齊的心理護理，目前已基本克服“拔毛癥”的困擾。

小圓“掉”發竟是自己所拔

媽媽擔憂女兒心理障礙

“我說不可能的！小圓一直喜歡留長發，醫生竟然告訴我她‘掉’的頭發都是自己拔的！”高阿姨回憶起當初帶嚴重“掉”發的女兒前往廣州就醫的過程，仍然十分心痛。

“拔毛癥”較嚴重時的小圓

事情大概發生在2018年9月，小圓那時才12歲。“起初，我發現她‘掉’了很多頭發，一開始是劉海，然后越來越嚴重。”一開始高阿姨沒太重視，只是幫小圓把頭發都扎起來。然而過了幾天，高阿姨發現小圓的頭發又“掉”了。

患“拔毛癥”前的小圓和媽媽到廣州游玩

“我馬上帶她去廣州看醫生，醫生卻說頭發不是掉的，應該是她自己拔的。我當時就說不可能”，高阿姨聽到醫生的判斷時反應非常大，“醫生讓我回去檢查一下床底，結果我真的發現床底下有一大堆頭發。”高阿姨看到女兒拔掉的頭發后，心里很不舒服，擔心小圓是不是有心理障礙。

心理科護士下鄉幫扶解燃眉之急

病情好轉時段偏偏碰上了疫情

由于是單親家庭，從那時起，高阿姨一天打幾份工，希望給女兒湊夠去大醫院治療的費用。“大概在2020年12月，我聽說廣東省人民醫院心理科的護士在我們陸河縣人民醫院幫扶，我帶小圓找到了歐婉齊（主管護師）。”歐婉齊通過廣東省人民醫院5G互聯網醫院組織遠程會診，經過專家組詳細評估，診斷小圓為拔毛障礙（拔毛癥），屬于精神障礙的一種。明確病癥后，歐婉齊發揮了敘事護理的特長，逐漸進入小圓的內心世界，對小圓進行了長時間的心理護理。

“我覺得生活又有了希望。歐護士很關心小圓，每周都跟她談心，小圓逐漸開朗起來，自信心也提高了不少。”高阿姨十分欣喜女兒病情的好轉。

在歐婉齊的幫助下，小圓病情有了好轉

然而，歐婉齊完成幫扶工作后，適逢廣州疫情。“很害怕孩子的病情得不到繼續治療，因為我們不能（很方便地）去廣州。”高阿姨非常擔心女兒病情剛剛好轉就前功盡棄。

5G互聯網醫院延續心理護理

女孩克服障礙重新擁抱生活

考慮到高阿姨的憂慮與困難，歐婉齊返回廣州前，特地教她使用廣東省人民醫院5G互聯網醫院。這樣即使因為疫情原因，小圓不能到廣州來，歐婉齊也能夠通過互聯網醫院保持與小圓每周一次的談心，動態掌握情緒變化，及時給予指導與幫助。

“還好歐護士一直通過互聯網醫院和微信等方式與我們保持聯系，經常關心小圓的情況，教我們怎么做，讓小圓治療從未停止，現在頭發逐漸長回來了，只是偶爾還拔一下”，高阿姨越說越高興，“我覺得小圓還越來越懂事了。”

小圓近期與媽媽的合影

“現在她在學校住宿，跟同學關系挺不錯的，也喜歡上了畫畫”，談到小圓的近況，高阿姨有講不完的話，“有次她放假回家做餃子，說是給我這個母親大人吃的，還有一次做了釀苦瓜，她真的長大了……”。

高阿姨感嘆：“女兒長大了”

小圓在學校畫的畫

科技讓醫療有溫度

5G互聯網醫院讓醫療服務觸手可及

據了解，廣東省人民醫院于2019年3月創建由政府主導的全國首家5G應用示范醫院，在2021年7月正式上線廣東首個5G互聯網醫院。

目前，廣東省人民醫院互聯網醫院共開設72個專科，1234名醫生、藥師提供醫療在線服務，839種常溫藥品、腹膜透析藥品免費配送；提供復診續方、問診咨詢、檢查檢驗開單、報告查詢、報告解讀、藥師咨詢、掛號預約、檢查預約、體檢預約、延續護理等服務；支持25種一類門慢特患者的廣州醫保、市直醫保、省直醫保線上報銷和30余種廣州市醫保二類門特患者的線上結算。

2022年11月-12月，互聯網醫院已為6000余位患者完成診療，將5000余份藥品配送到患者手中。互聯網醫院客服中心服務患者近1500人次，電話呼出700人次，為疫情地區患者提供藥品配送解決方案，與急需用藥的患者溝通送藥上門方案，及時將藥品配送到位，解決患者用藥問題。

采寫：南都記者 王道斌 通訊員 郝黎 張藍溪 靳婷 張誠斌