“您好，您是希望換一套面積大一點的房子對吧？”“我們可以帶您提前VR看幾套符合您需求的房子，看看哪套比較滿意。”……昨日下午，鏈家地產弘善家園一店內，業務員們正在積極地與客戶溝通業務。北京青年報記者從北京鏈家地產了解到，防疫“新十條”“京十條”頒布以來，鏈家地產充分發揮既有新技術優勢有序復工，截至12月15日，北京鏈家1400余家門店復工率達到96%以上，成交量較11月下旬增長近1倍。

“復工復產以來，店面咨詢的客戶比以前多了，一些業主的房子準備出租，就等著咱門店復工之后專門過來委托掛牌。”鏈家地產弘善家園一店房產經紀人劉克強告訴北青報記者，目前該店的20名員工全都上崗，近期門店的客戶咨詢量、訪客量、業主委托售房量都有明顯上升。

據介紹，鏈家地產發揮技術優勢，做到復工防疫兩不誤。“我們現在的業務模式分線上、線下兩種，業主可以通過VR在線看房，沉浸式體驗了解樓盤戶型、裝修、空間尺寸等信息。”劉克強介紹，這樣的模式比照片、文字更直觀，“我們業務員可以通過VR場景遠程為業主講解房屋信息，這樣既減少了業主跑腿的次數，也更加便捷安全，顧客體驗也好”。

此外，業主在鏈家還可以享受在線簽約、線上貸簽等服務。北青報記者了解到，為滿足疫情期間市民交易需求，鏈家推出“隨心簽”服務，采用線上、線下相結合的面簽方式，盡量減少客戶交互流動，增強交易雙方面簽靈活性。“我們組建了強大的線上服務團隊，不管客戶是在家中，還是在辦公室，隨時隨地都可以進行靈活面簽。”劉克強說。

北青報記者注意到，鏈家嚴格制定了復工防疫指南，指導一線員工兼顧防疫和經營。所有門店每日消殺，并在店內放置了包括測溫儀、抗原試劑、消殺及常備藥品等，保障員工的身體健康。不僅如此，鏈家地產主動協助屬地街道和社區組建志愿者隊伍為社區居民提供后勤保障和應急服務，積極幫助居民協調所需藥品，做好“社區好鄰居”。“我們門店內準備了抗原試劑、退燒藥、止咳藥物和口罩等，只要居民急需，我們都會免費贈送。”劉克強說。

文/本報記者 武文娟

攝像/本報記者 郭謙