“遠親不如近鄰。這兩天我愛人和孩子突然一起發燒，因為沒有儲備藥，我慌亂中在社區群里發了求助，沒想到第一時間社區志愿者就把家里富余的藥品送給我們，解了燃眉之急。”在幫助了無數人后，已經做了8年志愿服務的海淀區學院路街道石油大院志愿家庭服務隊隊長張娜，前幾天也當了一回被服務的對象。

2014年，張娜在網上無意間看到一些團隊招募志愿者，熱心腸的她立即報名，自此開始了自己的志愿服務生涯。去農民工子弟學校慰問，做平安地鐵的志愿者……一次又一次的志愿活動，讓張娜認識了很多伙伴。同時，也有很多人找到張娜，希望加入到志愿者的行列中。這讓張娜覺得，她不光自己要做志愿者，還要讓自己的孩子甚至更多的家庭都參與到志愿服務中來。

2017年3月5日，張娜帶動社區里的七組家庭，在北京市志愿服務聯合會的支持下，共同成立了石油大院志愿家庭服務隊。在路口維護交通秩序、在火車站幫助老幼病殘乘客、在廣場上提醒大家不要亂扔煙頭、在高考考點外為家長送水和板凳……5年來，300多場活動、16000多個服務工時，他們就這樣“大手拉著小手”，讓志愿服務從社區走向了全市。

“我們有自己的公眾號，每次活動結束后都會發公眾號，大家也會發朋友圈，這樣一傳十、十傳百，就有越來越多的家庭加入了進來。”張娜告訴北青報記者，到現在他們的志愿服務隊已經有400多組家庭、1000多人。“我們服務隊都是以家庭為單位的，但也有特殊情況，比如疫情期間就不讓小孩子參加，都是家長志愿者去配合社區做些志愿工作。”張娜說。

前段時間，在得知愛人和孩子都發燒后，人在外地的張娜慌亂中在社區群里發了求助，很快就有志愿者把自家的藥給張娜家送去了一些。“我一方面是擔心家人，另一方面也覺得可能很多家庭都有這種需求，這種時候也正是需要我們志愿服務隊的時候。”想到這里，張娜立即買了機票回到北京。在確認愛人和孩子已經轉陰、自己也沒有被感染后，張娜立刻在志愿群里發布了“鄰里互助幫幫團”的志愿服務活動消息。

“我們招募醫務工作者、心理咨詢師、送藥的志愿者、有藥品渠道的志愿者，把大家都拉到一個群里，跟社區也進行了對接。這樣一來，社區如果收到居民有缺藥、問診的需求，都可以發給我們，由我們來提供志愿服務。”張娜說，在石油大院里，還有很多需要幫助的空巢老人，她已經跟社區黨委書記進行了溝通，“如果老人們有什么需要，都可以直接來找我們志愿服務隊幫忙”。

接到需求發到群里，有人提供藥品后，由專人負責將藥送給有需求的人……12月16日“鄰里互助幫幫團”組建后，截至目前已經為十幾家居民送去了所需的藥品。張娜和她的伙伴們用善舉溫暖了居民，也照亮了城市。

本版文/本報記者 葉婉