暑假來臨,云南旅游也逐漸火爆。不過近日,一位新聞從業者在朋友圈爆料稱,自己在網上團購預訂一家云南旅行社時,因為持有記者證被客服建議不要跟團
記者注意到,早在2017年,就有媒體曝光部分云南旅行社明確規定不接受律師、記者或導游等職業人員參團,隨后相關平臺進行了整改。律師表示,這類行為已經違反《消費者權益保護法》。云南省文旅廳則表示,沒有發現類似現象,建議記者不要選擇過于便宜的旅游產品。
旅行社:導游不收“敏感行業”顧客
新聞從業者李先生(化姓)表示,自己在某短視頻平臺上團購了一單云南游,在與平臺小哥溝通出行事宜時,多問一句:“有記者證是不是有優惠,免門票?”沒想到,對方馬上來電核實自己的身份,確認后建議不要跟團了,說這種旅游團肯定經不起推敲,他冒不起這么大的風險,怕丟了工作……
事實果真如此嗎?17日上午,記者以預訂麗江大理香格里拉跟團游為由,詢問“記者證是否優惠免門票”進行核實。昆明康輝旅游客服人員在聽到記者詢問后,直接表示:“我們沒辦法接待記者,也沒有旅行社愿意接待記者。”
記者詢問是否因為門票優惠問題不接待記者時,客服人員強調,是有些景點的導游本身不愿接待記者,這屬于行規:“除非是跟純玩團,一般來說都要進購物店,現在購物都是自愿的,也不會強迫你消費。但導游還是肯定希望你們買一點。”客服人員建議,報名跟團的時候,不提自己是記者就可以,也沒有什么大問題。
2017年曾有旅行社因此被處罰
據央廣網報道,2017年春節假期前,攜程網上有一些“特價旅游團”設置了許多門檻,對消費者的地域、年齡、團體性別組成都有規定。一些項目甚至禁止記者、律師、旅游業從業人員參團。昆明中國國際旅行社的客服人員稱,這些旅游團會帶游客進一些購物店,因為擔心此類行為被記者曝光或被律師拿合同說事,所以對這兩個職業的游客加以限制。
一位不愿透露姓名的業內人士表示,主要就是擔心這些特定職業的人“挑刺”,比如律師有特定的專業能力,能夠判斷出所做的事情合法還是不合法。記者有媒體資源,存在媒體報道的可能性。
隨后攜程網方面表示,已經將違規產品下架,并對曝光的產品供應商,依據相關規則進行處罰,對涉及到的相關用戶道歉,歡迎媒體和輿論進行監督。