甘肅天水一名游客在川西旅游途中不幸離世，家屬質疑導游和旅游大巴車司機未履行救助義務。
7月21日，甘肅康輝國際旅游社有限責任公司甘谷營業部（簡稱康輝旅行社）一位負責人告訴澎湃新聞，游客系因高原反應離世，旅行社正在走相關程序，而家屬目前反映的情況與事實有出入。
據離世游客家屬楊某某的女兒介紹，2023 年4月21日，他在“天水康輝甘谷營業部”報名，準備帶母親到四川阿壩州旅游。報名后，她并通過微信轉賬2760元錢，繳納了3個人的旅游費。澎湃新聞注意到，他們報名的旅游產品為“享趣九寨純玩4日游”，旅游目的地包括阿壩九寨、黃龍、天池、九紅草原。
家屬介紹，按照旅行社要求，他們于 2023 年4月29日9時40 分乘甘B26046旅游大巴，從甘肅天水西高速口出發，于當晚23時到達距“九寨溝溝口”12 公里的賓館，次日4月30日7時，乘車9時到達九寨溝參觀完景區。
5月1日，楊某某媽媽暈車，當時想調換座位沒有成功。上午10時30分，旅行團到達松潘尕力臺觀景點，旅行社在此安排了10分鐘的自由游覽，楊某某下車上廁所時突然暈倒。楊某某的女兒稱，帶團導游和司機以需要安頓其他旅客為由，拒絕使用旅游大巴車送其母親去醫院搶救。
楊某某的女兒稱，觀景臺一家商店店主主動表示送他們去醫院，幾名游客一起將她母親抬上店主的貨車，送往醫院，并在路上一直采取急救措施，直至和趕來的急救車匯合。當日12時30 分，松潘縣中藏醫院宣布楊某某臨床死亡。
據阿壩州松潘縣中藏醫院出具的病歷載明：“入院前 50+分鐘，患者于上廁所時突發意識喪失，呼之不應撥打我院急救電話，我院出診到達現場后發現患者正在經他人進行心肺復蘇，查體：無意識，無呼吸，無心跳，無大動脈搏動，雙側疃孔散大固定，對光反射消失，大小便失禁。給子胸外按壓、開放氣道、氧氣吸入、正壓通氣，建立靜脈通道，給子腎上腺素、利多卡因靜脈推注，到我院后行心電圖檢查呈一條直線，于 2023-05-01 12:00 宣布臨床死亡。病歷初步診斷為：“猝死(惡性心律失常、急性冠脈綜合征、肺栓塞），”但具體死因有待尸檢。
楊某某女兒表示，母親娘家人不同意尸檢。澎湃新聞注意到，楊某某家屬和旅行社均對“高原反應”離世原因無異議。家屬認為，楊某某因高反暈倒時，導游和旅游大巴司機未履行救助義務。而且松潘尕力臺觀景點本不應該在這次旅游行程之內。
據公開資料，松潘尕里臺草原觀景點海拔3480米，尕里臺草原屬中國水草最豐美的草場之一，是若爾蓋大草原的一部分，并處于連接紅原草原，若爾蓋草原的高原丘陵狀地帶，是內地由此進入草原的必經之地。
7月21日，澎湃新聞聯系甘肅康輝國際旅游社有限責任公司甘谷營業部（簡稱康輝旅行社），相關負責人告訴澎湃新聞，游客系因高原反應離世，旅行社正在走相關程序，而家屬目前反映的情況與事實有出入。不過，該負責人未解釋他們目前所走的“相關程序”具體是什么。
該旅行團導游戴某告訴澎湃新聞，他是受盈科美辰國際旅游社派遣，帶領這個團的游客前往川西旅游的。戴某否認事發時他和司機未履行救助義務的指責。據該導游介紹，他當時接到母親女兒的電話，從另外一個地方跑到楊某某暈倒的地方時，當地老百姓已經撥打了120急救電話。但他也因自身原因，在高海拔地區劇烈活動之后也暈倒了，他被救醒的時候當地老百姓已經在對楊某某進行急救。他擔心出問題，就請當地老百姓用小車將送楊某某先行送往醫院，送醫途中遇到醫院趕來的急救車，楊某某被轉到了急救車上送往醫院。
這位導游說，作為導游，自己帶的游客出現這種情況，他不可能不管。對于旅游路線的問題，他說，導游是不能擅自更改或增加旅行路線，都是跟著旅行社事先規劃的路線走。當地旅游局、旅游執法大隊已經對他進行詢問調查，他說的都是事實。現在相關情況旅行社在進一步處理中。