最近，市民谷先生向新民晚報“新民幫儂忙”欄目求助，他的父母家中衛生間漏水，通過百度搜索到一家上門維修公司。誰知，兩位老人花了6000多元，非但漏水問題沒有解決，對方還玩起了失蹤。

上門查勘加碼收費

谷先生告訴記者，他的父母家住閔行。今年12月6日，由于衛生間滲水，二老便通過百度搜索關鍵詞，想找一家能夠上門維修的公司。“搜索之后，瞬間跳出很多鏈接。我看到，有一家自稱可以免費上門檢測并維修的公司。就根據提示，填寫了個人信息，點擊了預約鍵。”很快，就有人聯系谷先生，表示下午就可以來檢測，并根據衛生間的面積，初步報價2000元左右。

下午2時左右，一名工人來到谷先生家中施工。在瓷磚上敲了兩個洞之后，開始灌漿。沒想到，施工到一半，對方突然表示，之前的費用不夠，需要加價至6200元。由于不懂施工的專業技術，且家里只有兩個老人。老人為了快些解決問題，便當場全額付款。

隨后，對方留下一紙“收據”。讓谷先生氣憤的是，這所謂的“收據”，不過是一張印有簡單表格的A4紙，留下一個字跡潦草的簽名和一個手機號碼，其余并沒有任何公司信息和蓋章。

電話不接商家失聯

“晚上回家時，我就覺得事情有詐。再撥打這個電話時，對方就始終處于忙音狀態，再未打通過。”更讓谷先生氣憤的是，衛生間的滲水狀況并無半點改善。“這已不是單純‘坐地起價’的問題了，‘套路’實在是太深了！”谷先生十分氣憤。

事情發生后，谷先生在百度App上通過線上客服，來申訴問題。但是，截至發稿，百度方面依舊沒有給出回應。

百度至今也無回復

記者致電百度客服熱線，并敘述了事情經過。一名客服人員聽后表示，已記錄下情況，公司相關部門會核實情況后處理。

不過，截至發稿，記者并沒有收到百度方面任何形式的反饋。谷先生希望，作為搜索平臺，百度方面應當加強對展示信息的篩選和甄別，盡快給自己一個滿意的回復。

新民晚報記者 徐馳