中秋國慶雙節臨近，民眾出游熱情高漲，日前，一則“680元民宿被平臺悄悄調成國慶2780”話題沖上熱搜。據浙江麗水一位民宿老板介紹，在不知情的情況下，自家680元一晚的房間在平臺上顯示價格為2780元，房東稱，因為店小，只有5~6個房間，沒必要通過競價排名宣傳，朋友互相介紹就基本住滿了，后將民宿從平臺下架。
受供求關系影響，酒店民宿商家逢假期漲價本屬于正常商業行為。但旅游平臺真的能自行介入房源調價嗎？某旅游平臺工作人員稱，入駐平臺的酒店民宿，定價權歸屬商家——酒店和民宿商家/代理會在后臺錄入產品價格，同時平臺會對相關信息保持關注，如發現異常高價資源，平臺會進行相應干預舉措。平臺會根據接入商家的訂單營業額收取一定比例的服務費，“即使平臺自己去調整一個很高的價格，沒人住的話平臺一樣拿不到服務費。”
平臺私自調價或違反合同
山東一位民宿房東坦言，房價一般都是會按照市場行情、周邊商圈情況做定價，自行改價格，比如十一假期就會至少提前一個月調整價格，而平臺客服會不定期給建議，比如說當監測到房源近期賣得不好，會發出提示建議房東調整價格。“平臺確實可以改價，但都會提前打電話和我溝通，以我自己從業三年的經驗來看，入駐的所有平臺都不曾出現過未經溝通私自改價的情況。我們也有權拒絕調價。”
“平臺傭金比例是10%，平臺都希望低價賣出去搶別的平臺客源。超出房東原價的金額，平臺如果想多賺只會改前臺價，不會改后臺價。”有民宿商家推測，估計事件中的民宿房東設置了節日價或者遠期保護價，系統自動設置的。
記者留意到，此前在網絡上還有民宿房東分享類似的經歷稱，其掛在某旅游平臺的房源被平臺直連的民宿酒店管理PMS系統擅自改價，令其房源在五一假期期間的房價被調低，后被低價訂出，產生損失。后該PMS系統方解釋稱因系統升級出現BUG，使得其掛在旅游平臺上的房價被誤改，后該平臺對被誤改的房價進行了自動恢復。
有法律界人士表示，房東與平臺之間的關系屬于《合同法》范疇，如果合同中沒有明確規定平臺可以私自改價格，那么平臺私自調整價格可能造成違反合同的行為。房東有權要求按照合同條款履行，保持價格的穩定性。與此同時，平臺私自調高價格也可能侵犯消費者權益，涉及虛假宣傳、價格欺詐等。
民宿毀約加價屢次被罰
隨著今年旅游市場的復蘇，酒店民宿漲價話題今年一直備受關注。此前“五一民宿現漲價毀約潮”一度成為公眾熱議的話題——部分商家出于賺快錢的心理，用種種原因推翻消費者提前預訂的訂單，并將房量空出來調整為高價再次售出。此前還曾有民宿因哄抬價格、違反價格法被罰。
天眼查App顯示，2021年1月，雷山縣西江棲山老故事客棧被黔東南州雷山縣市場監督管理局罰款5萬元。處罰事由顯示，當事人在2020年國慶節前的住宿房價為168-288元，國慶節期間的實際住宿房價為368-898元。經查，國慶期間，為獲取關注，增加瀏覽量招攬客人，當事人10月1日開始在平臺發布住宿房價：普通觀景陽臺房8082元、陽臺房8892元、精致觀景標準間8982元等房價信息，上述房價信息發布5日未發生交易，無違法收入。
浙江省市場監管局于4月30日公布一批查獲的消費違法案件中，東陽市一家酒店以虛假理由誤導消費者取消預訂房又加價出售，被罰沒1.13萬元。據報道，東陽市市場監管局根據舉報對某酒店管理有限公司進行檢查，發現當事人謊稱沒有房間，以虛假理由誤導消費者取消預訂房5間。消費者取消訂單后，在同一時間段，酒店又加價將上述5間房在平臺出售，至案發累計違法經營額5219.2元，違法所得1335.76元。該局依法做出行政處罰。
據旅游企業相關負責人介紹，今年以來，由于旅游市場升溫較快，受供需關系影響，旅游產品價格確實存在波動較大的現象。平臺也持續對此現象進行監控。但從目前來看，走到年內最后一個長假，國內旅游業商家已相對適應復蘇中的市場需求，在酒店房量控制等方面較五一長假有了更充足的準備，也有了更強的復蘇預期，大多數商家的調價是根據市場需求和長期經營的目標來逐步調整。