本報訊（記者 武文娟）“我們家出小陽人了，孩子去了趟醫院，可能在那時候感染的，怎么辦啊？”……這些天，懷柔區雁棲鎮柏泉社區居委會內的服務熱線不時響起，其中多是社區居民打來的求助電話。北京青年報記者了解到，近日，柏泉社區開通24小時服務熱線，并對居家康復期間的陽性感染者開展線上線下相結合的健康隨訪、遠程診療等服務。

柏泉社區居委會主任姜林紅介紹，柏泉社區下轄9個小區近4000戶居民。社區為每棟樓都建起微信群，在微信群中公布了包括社區的24小時服務熱線、包樓社區人員的手機號碼、家庭醫生的聯系方式，以及愛心車隊的聯絡電話等等。“居民有任何的需求，不僅可以通過微信群提需求，還可以直接給我們打電話。”姜林紅說，作為社區工作人員，能夠盡自己所能幫助居民解決困難，是他們的責任。

除了為居民打通尋求幫助的渠道外，社區還對居家人員進行線上線下的主動詢問，并由社區工作者進行心理疏導、用藥指導。“居民居家期間有需要的生活必需品、藥物等，我們也都會直接送到家門口”。姜林紅介紹。不僅如此，社區還配備了專門的家庭醫生，患者可以與家庭醫生直接電話咨詢。如果有感染者出現身體不適，社區會第一時間安排120轉運，保證及時就醫治療。

姜林紅還提到，目前社區為60歲以上的老年人建立臺賬，每周都會對他們進行一兩次的電話問詢。“問問他們最近的身體狀況，疫苗接種狀況。再問問他們有什么需求，我們都上門服務。”姜林紅介紹，目前社區在冊的重點老年人數有六七百人。