演唱會持續1小時聽不清歌聲，觀眾能要求退票嗎？
8月26日，
海南海口，
網曝天后之夜巡回演唱會現場，
多位觀眾因聽不到現場聲音
齊喊“退票”。
有觀眾表示，
前面幾位歌手的聲音完全聽不到，
聽不到的時間持續1小時左右，
直到梁靜茹出場以后，
聲音稍微大了一些。
但感覺并不是音響調好了，
而是梁靜茹聲音大一些。
目前已打12315投訴，
體驗感極差，感覺被騙了。
極目新聞
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今年以來，
國內演出市場十分火熱，
但伴隨而來的問題層出不窮。
很多演出都一票難求，
消費者費了九牛二虎之力才搶到票，
到了現場卻發現是
“柱子票”“墻根票”，
視野被遮擋，
甚至都看不到舞臺和歌手。
近期，
關于演唱會票務維權的相關話題，
頻繁登上微博熱搜榜。
有的消費者好不容易搶到了
“五月天”演唱會門票
卻被主辦方退票。
還有部分消費者反映，
稱在售票平臺上購買了演唱會門票，
后續不論是因傷病無法前往，
還是想要修改信息，
都無法退改票。
那么，
演唱會觀眾聽不清歌聲，
能要求退票嗎？
演唱會買到“柱子票”，
消費者視野被擋該怎么維權?
演唱會票務“不退不換”合理嗎？
是否屬于霸王條款？
演唱會門票被主辦方退票，
如何維權？
一起來看北京市盈科律師事務所楊敏律師帶來的專業解讀！
1.演唱會觀眾聽不清歌聲，觀感體驗差，能要求退票嗎？
如果演唱會存在質量問題或者其他問題，觀眾可以要求演唱會的主辦方進行退票或換票等處理。從法律角度來說即為觀眾是否有權解除與主辦方的購票合同、要求主辦方返還購票款的問題。如購票時觀眾和主辦方有關于退票情況的約定，則觀眾可以按照與主辦方的約定辦理退票事宜。如購票時觀眾和主辦方沒有約定，在滿足法定條件下，觀眾依然可以要求退票。
民法典第五百六十三條規定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同。如果演唱會確實聽不清歌聲導致觀眾購買演唱會門票的合同目的不能實現，觀眾有權按照法律規定要求主辦方退票。
2.演唱會買到“柱子票”“墻根票”，消費者視野被擋該怎么維權?
演出公司未提前告知觀影人可能出現的觀影影響，已經違反了相關的合同義務，也侵犯了消費者的知情權及選擇權。主辦方售票前應當提前確認座位數量、檢查位置是否符合觀看條件。如果位置前方有明顯障礙物，影響觀看體驗的，主辦方在售票時應當做出必要的提示和說明，否則屬于侵犯消費者知情權和公平交易權。