十一黃金周,日本旅游,難以爆火了。
從旅游從業者等待了3年,終于看見開放團簽的曙光而慶賀,到民眾迅速“用腳投票”,滿打滿算火了半個月的日本游,正在遭遇游客退訂、取消行程和抵制的跌落。核污染水排海后,對日本旅游會帶來哪些影響?游客們“用腳投票”,對日本旅游市場來說究竟失去了什么?歡迎來到本期搜狐旅游「行業觀察」。
8月10日,第三批恢復出境團隊游的國家和地區名單出爐,日本位列其中,對日本旅游從業者來說,這是一個驚人的好消息,意味著“好日子終于來了。”
在此之前的3月,日本個簽恢復,但他們苦苦等待了4個春天的中國游客依舊沒有出現。以往,3月中旬到4月下旬的櫻花季是日本旅游業最“吸金”的季節,中國游客的比重和消費力更是不容小覷。但受疫情影響,2022年,中國訪日游客僅為18.91萬人次,不到2019年水平的2%。
哪怕是今年疫情放開后的3月,原本“人擠人,頭挨頭”的景區游客也少了許多,淺草的一家河豚餐廳老板曾表示,“很少見到中國客人的身影”。
可以說,整個日本旅游業和與之相關的餐飲業、美妝業,全部非常期待中國游客的到來。日本春秋旅行株式會社社長鄧安群曾向媒體表示,“跟日本合作伙伴交流中,大家都很盼望中國游客早日回歸。”
直到前段時間,終于等到好消息的日本旅游界都在慶賀,也在為迎接中國游客到來做足準備。東京許多餐飲、藥妝店鋪都張貼了中文簡體字廣告文宣,免稅店更設置“中國大陸游客專場”,并配備了會講中文的店員。即使日本習慣使用現金,但還是為中國游客在各大店鋪設置了銀聯卡、支付寶和微信的支付便利。
與此同時,中國游客的確展現出了極高的出游熱情。旅游平臺訂單、機票和酒店的搜索量呈指數倍上升,價格也是層層升高,十一期間的日本機票,漲幅已經達260%。申請簽證人又多、條件門檻也在升高,但依然有一大把人趨之若鶩。
盡管在部分從業人士眼中,這存在著些許的夸張。資深旅游從業者,日本地接社負責人周東易向搜狐旅游透露,為了恢復地接生意,他們從去年10月就開始準備,但個簽、團簽逐步開放后,訂單卻一直沒多好,“只恢復到了之前的50%到60%”。
沒辦法,周東易的地接社只能是虧本在賣。八九千元的團體產品賣不出去,就賣五六千元的,實在不行還有一款2999元的產品。但常規團成交量依舊很差,“現在只有便宜的團能成交五六十單,有的貴的都是零成交。”抖音上的低價購物團反而人氣很高,本質上是旅游消費降級,大家都在圖便宜。
團體游難恢復,正是周東易眼中,今年日本游的最大特點。一方面,是機票價格貴,再加上航班都是”東京往返“和”大阪往返“的一地設置,沒辦法匹配缺口航班,不利于團體游客游覽多個城市去選擇;另一方面,他認為,“是團體游受眾,中產和工薪的消費都更謹慎了。”
因此,周東易的地接社只能改變產品,主要做2天跟團、2天自由行的定制游、一日游和小團體游,以期待著十一的到來,慢慢恢復。然而,旅游從業者們的想法最終是落空了。
事情急轉直下的轉折點,發生在8月24日。這一天,日本東電公司發布消息,日本福島第一核電站啟動核污染水排海。首次排海每天將排放約460噸,持續17天,合計排放約7800立方米核污染水。
消息一出,民眾很吃驚。日本游對于游客的吸引點,除了特色的景區和文化外,還有很重要的就是餐飲和購物。在此前,一家日本網站做出的中國網民調查中顯示,53.3%的人在“旅游目的”中選擇了“Shopping”,其中化妝品、香水和食品小點心等成為了最愛。但現在,隨著和污染水排放事件的出現,一切都被蒙上了陰影。
據日本經濟新聞報道,8月下旬,鮑魚部分產地的價格比去年同期低了三成左右,扇貝的價格也出現了走弱的趨勢。東京都中央批發市場網站公布的數據顯示,8月25日豐洲市場新鮮青森金槍魚的均價較一日前暴跌24%。
“用腳投票”,同樣出現在美妝行業。有大量游客和公眾表示,將不再購買日本的美妝品牌產品。一份網上流傳的名單顯示,有30多個品牌的工廠都在日本最大湖泊琵琶湖湖畔生產,因此被列為“避雷”產品。
失去了餐飲、美妝加持的日本游,已經失去了重量級的吸引力,更何況他們還在再額外承受生命健康的風險。
因此,一時間游客大量退單,旅行社和旅游平臺也減少對日本游的推廣。最近幾天,不少旅游企業人士透露,已經陸續接到了部分客人的退單申請,大部分是自由行或單項服務訂單。
在某旅游平臺上,“出境必打卡路線”的目的地中包括“歐洲連游”“埃及游”和“新加坡游”,以往傲視群雄的日本,則被擠到了右下角。另一款旅游App甚至已經取消了赴日游產品推薦。
趙蕈芳原本早就辦好了簽證,準備十月末去日本旅游,她愛吃海鮮,也愛用日妝,日本原本是她的旅游首選,但現在,她產生了動搖,家人朋友,更是天天發核污染水相關的文章鏈接來勸說她,不能再去。
社交平臺上,這樣的想法更多。在觀察者網發布的“近期還會考慮去日本旅游嗎”的調查中,有1.1萬人參與投票,其中九成以上,選擇了“不會”。
游客為何動搖,原因并不難理解。日本HIS新日國旅中國總經理王文忠曾在接受媒體采訪時表示,“2023年日本游是以自由行和小團組的定制游為主,其中,赴日自由行游客占比至少60%以上。”
既然選擇自由行,游客的意見和觀感就至關重要。對于旅游這樣的幸福產業來說,安全是第一位的,游客旅游是為了娛樂、休閑和消費,沒人愿意為了旅游而承擔風險,更何況是幾乎未知、不可控的風險。
放棄日本游,對游客們來說,并沒有失去什么。日本的可替代性并不小,第三批出境團隊游目的地名單中共有78個國家,遠的可以去歐洲、美國,近的也可以選擇韓國、泰國。還比如新加坡,能玩、能游,也能購物,如今,就成為了很多人的替換首選。
但對日本來說,旅游業受損,流失中國游客,將會是很大的打擊。
近十年來,日本一直將“觀光立國”作為國家發展戰略的重要支柱,不遺余力地推廣旅游項目。其中,旅游消費貢獻最多、最能買的就是東亞游客(中國大陸、韓國、中國香港和臺灣)。
據日本政府觀光局的統計數字,2023年第一季度訪日外國游客總消費額為1兆146億日元。韓國游客排在第一位,緊隨其后是臺灣省,中國大陸游客在人數上雖排名第六,可是消費總額卻排名第三,再細化到每位游客身上,中國大陸游客人均消費74.7萬日元,排名第一。
對于日本旅游業和國民經濟來說,這是一個無比吸引人的數字和群體。早在疫情期間,日本的旅游業十分艱難。2021年日本僅接待了約24.6萬名外國游客,遠低于2019年創紀錄的3188萬。
為此,東京都知事小池百合子曾在2022年9月公開呼吁:“旅游業是東京乃至整個日本的一大產業,所以現在是利用日元貶值的優勢迎接更多外國游客的時候了。”她甚至在采訪中稱,希望“明天”就打開國門。
等待了3年的日本旅游界,終于等來了打開國門的一天。但他們卻依然面臨等不來游客的可能。
更何況,選擇放棄日本游的游客,可能不止中國。在核污染水排放事件后,韓國民眾抗議示威在韓國各地持續升溫,韓國四大在野黨還將在首爾市舉行規模空前的阻止排海集會。作為赴日旅游最大的游客群體,韓國游客也將做出自己的選擇。
8月25日,國際原子能機構發布聲明,表示“截至當地時間24日午夜,東京電力公司向原子能機構傳輸的排放過程中各個環節的數據均在預期水平內。”只是這份聲明,游客們是否買單,尚未可知。
日本游未來會如何變化尚不得而知,但唯一可以確定的是,旅游從業者們期待的十一火爆場面是難以出現了。
出品|搜狐旅游
作者|Cheney
編輯|Mulan