12月22日,南都記者從上海市市場監督管理局了解到,宜家(中國)投資有限公司(簡稱“宜家中國”)自2022年12月21日至2023年3月20日,召回2019年10月至2022年12月生產的型號為70395263;生產批號為批次號2221及以前(包括2221)的“‘宜家IKEA’ODGER奧德格轉椅 煤黑色”,涉及1161件。召回原因為產品星型底座支撐部位有開裂風險,可能會引起人員跌傷。
上海市市場監督管理局提醒,所有消費者立即停止使用該產品,宜家將為顧客提供全額退貨處理。據了解,宜家中國將公開并廣泛地發布產品召回信息,渠道包括宜家官方網站,各宜家商場店內溝通,同時購買該產品的宜家會員顧客會收到有關召回的短信。
22日,南都記者多次撥打宜家電話客服和聯系在線客服,均未能聯系上人工客服。
南都記者注意到,近年來,宜家產品多次因安全問題被緊急召回。11月30日,上海市市場監督管理局發布消息稱,宜家中國自2022年11月29日至2023年2月28日,召回2021年5月1日至2022年9月21日期間生產的“宜家IKEA”HOPPVALS霍普沃六邊形百葉簾、TRIPPEVALS普弗斯蜂窩狀遮光卷簾,涉及19849件。召回原因是用于產品底部管件兩端封口的塑料部件在90牛頓拉力以上可能會產生脫落,脫落的塑料部件可能引起誤吞,存在窒息的風險。
今年6月,宜家中國宣布于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產的型號為00360224、生產批次為2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK梅塔里斯克意式咖啡壺,涉及1491件。召回原因是在產品使用過程中有可能發生脹裂,造成底座和壺體分解,可能會產生燙傷等受傷風險。
而在2020年3月5日,瑞典家具生產商宜家宣布在北美和中國召回KULLEN(庫倫)三斗抽屜柜。原因是可能傾倒并對兒童造成傷害。該公司稱,在北美地區已經收到了6份關于KULLEN三斗抽屜柜傾倒的報告,其中兩次對顧客造成了輕傷。
宜家中國也已向上海市市場監督管理局報告了關于KULLEN三斗抽屜柜的召回計劃,對這款產品在中國大陸市場進行召回活動。與此同時,KULLEN三斗抽屜柜也將在北美市場同步開展召回行動,涉及的產品數量為80萬個。
值得注意的是,2017年11月,因家具傾倒致八名兒童死亡,宜家宣布在北美市場再次召回1730萬馬爾姆(Malm)系列抽屜柜。此前的2016年6月,這家瑞典零售商就曾宣布召回相關產品。隨后宜家中國宣布,從2016年7月起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據宜家當時統計,中國內地受影響的產品(包括進口產品)數量共計約166萬件。
采寫:南都記者 陳燕