21世紀經濟報道記者 高江虹 實習生 葉晴 北京報道

“雙十一”購物狂歡節昨晚已經啟幕，今年“雙十一”期間的商品成交額（GMV）有望超過創紀錄的1萬億人民幣大關。

不過，更多電商零售購物節和直播電商購物節的推出，使得購物節市場競爭逐步加劇，消費者的購物平臺選擇也愈發多元化。同時，今年購物節還面臨新冠疫情反復、全球宏觀經濟持續震蕩，消費者信心低迷的外部困境。

10月25日，貝恩公司在線上召開研討會分析今年雙十一的情況。貝恩全球合伙人、大中華區零售業務主席劉洋在連線采訪中指出，零售商需要重視顧客忠誠度，在購物節的短期大促和長期高質量增長之間尋找平衡點，為企業建立可持續的差異化優勢。

貝恩的建議在現實中已有不少品牌進行操作。記者注意到，無論是京東還是淘寶平臺，多家品牌零售商都在平臺上推進自己的會員體系，寄望在流量大池子中圈入一部分自己的忠實客戶。

因此，對于零售商而言，不能只專注于GMV數據，而應該思考購物節的角色和意義，進一步思考在線上紅利逐漸消失的情況下，如何為長遠的發展戰略找到更好的抓手。

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