（王瀟雨 攝影）

華夏時報（www.chinatimes.net.cn）記者 王瀟雨 黃興利 北京報道

相比很多旅游景區在新冠疫情近三年來的起起伏伏，國內一南一北最受歡迎的兩大主題樂園北京環球度假區以及上海迪士尼度假區盡管同樣受到疫情影響，多次遭遇少則幾天多時數月的停運，但只要這兩大樂園宣布恢復運營，就立刻能夠回到關注度的中心。

11月24日上午，上海迪士尼度假區宣布將在25日恢復運營，消息一出立刻登上社交媒體平臺熱搜。上海迪士尼度假區核心景區上海迪士尼樂園曾經在10月29日起宣布暫時在減少人員配置的情況下運營，部分景點、現場娛樂演出、餐廳和商店暫停開放或以降低承載量的方式開放或呈現，但樂園仍向游客開放。這樣的運營狀況只堅持了兩天，10月31日開始包括樂園、迪士尼小鎮以及星愿公園幾大主體景區宣布關閉，至今已近一個月。

頂流主題樂園將重啟

各大主題樂園、景區在內的旅游企業，經營歷經跌宕起伏。據文化和旅游部發布的2022年前三季度國內旅游數據，前三季度國內旅游總人次20.94億，比上年同期減少5.95億，同比下降22.1%。國內旅游收入（旅游總消費）1.72萬億元，比上年同期減少0.65萬億元，同比下降27.2%。

疫情以來，盡管迪士尼數次臨時停運，但并沒有降低這家中國過去幾年里最受關注的主題樂園在游客心中的熱度。根據同程旅行提供的數據顯示，樂園開園的消息發布半小時內，平臺有關“上海迪士尼”的相關搜索較前日同一時段上漲78%，上海迪士尼樂園酒店及度假區周邊酒店搜索熱度隨之上漲，區域酒店搜索量較昨日同一時段上漲33%。在關注迪士尼開園信息的人群中，有近90%的游客來自上海本地，其他游客也大部分來自上海周邊省市。

而位于北方的另一個“頂流”主題樂園北京環球度假區同樣從去年至今經歷了多次臨時停運，最近的一次是在10月26日，官方通告是為了“配合疫情防控需要”。但這一次的臨時停運并沒有像此前那樣需要等待漫長的時間，而是在幾天之后的10月31日重新開始迎客。

這已經是開業時間不長的北京環球度假區第三次受疫情影響臨時關閉又再次重開。但與上海迪士尼度假區一樣，作為北方關注度最高的頂級主題樂園，即便是在疫情期間無法穩定持續的營業，受市場追捧的程度并不會有多大影響。

根據阿里巴巴旗下旅游出行平臺飛豬發布的數據顯示，在不久前剛剛結束的“雙十一”促銷活動中，北京環球度假區飛豬官方旗艦店成交額位列飛豬景區類第一名，商品累計成交額同比去年同期增長近30%。

推新求變

即便是在大促活動期間遭遇到北京環球度假區的最近一次暫停運營，按照北京環球度假區市場營銷及銷售高級副總裁趙霖的說法，“我們在‘雙十一’產品設計的初期就已經考慮到這些不確定性，”趙霖表示，“前后打磨了很多次，最終上線的商品都擁有超長的有效期，和靈活的退款政策，使用期一直持續到明年春天。”

“我們不是第一次面臨這樣的狀況，已經有了很成熟的處理經驗。消費者對此也非常理解。”他說，“我們希望能讓消費者看見，在這樣巨大的挑戰下，我們依舊飽含最大誠意，提供最能保護大家權益的活動產品以及優良、可靠、安全的度假區環境。”

趙霖介紹，北京環球度假區從8月起就開始和飛豬團隊一起籌備新品，度假區開園以來的經驗、基于消費者需求和市場洞察的數據分析及預測是重要的依據。比如，調研結果顯示，九成以上游客表示希望“二刷”，非指定日的雙次票就應運而生；越來越多的游客青睞主題化的深度體驗，于是主題化的酒店套餐也來了；超過八成游客會和親友組隊游園，雙人票、三人票的組合商品即是面向此類需求定制的。

除了產品形式上不斷推陳出新，季節性的主題活動也是北京環球度假區著重投入的創新點。據了解，北京環球度假區根據當下的季節特色推出不同的主題體驗，“冬季假日”主題活動已于11月18日正式上線，在不遠的未來，北京環球度假區還將推出“環球中國年”主題活動，期間游客不僅可以看見白雪皚皚的霍格沃茨，還能感受到“大片世界”里的濃濃中國年味。

在剛剛過去的周末，首批購買雙11產品的游客，已經憑借生效產品前往北京環球度假區，在“冬季假日”濃郁的節日氛圍中享受歡聚時光，收獲節日喜悅。園區內的節慶主題裝飾已經全面升級，游客可以觀賞首次推出的圣誕老人見面會和全新娛樂演出“冬季奇境”，品嘗多款冬日主題美味餐飲及選購限定潮流商品。繽紛的冬季節日氛圍、獨特的季節性景觀、節日裝飾和限定體驗將為游客帶來別樣的樂趣，北京環球度假區將成為各年齡段的游客與家人和朋友一起度過難忘冬季假日、迎接新年、喜迎中國年、分享節日祝愿的首選目的地。

兩重“新”的供給手段一方面有助于提升忠誠客戶的黏性，一方面在新客獲取上注入了活力。“我們觀察到，今年‘雙十一’飛豬官方旗艦店的新消費者和‘N刷’的回頭客達到了1:1的比例。”趙霖說。