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齊魯網·閃電新聞11月24日訊 濰坊市寒亭區不斷探索創新物業管理服務模式，將物業管理權限全面下放街道，優化物業服務管理機制，不斷提高政府服務效能，提升群眾的幸福感、獲得感。

前不久，困擾濰坊市寒亭區寒亭街道萬春園社區黨委書記孫文杰已久的小學街車輛停放出行問題終于得到有效解決。“因為有三所小學，四個居民小區，特別是在上下學高峰時期經常出現道路擁堵問題，居民反映比較強烈。”

三所學校、四個居民小區，大家都想早點解決停車出行問題，然而面對眾多的部門協調，大家都顯得有點力不從心。而此時，寒亭區住建局推行的“物業管理定期聯席會議制度”幫了大忙。

孫文杰告訴記者，社區及時通過街道召集的物業聯席會議，將市政、交警大隊還有教體局、學校負責人召集到一塊，共同協商，僅用兩天時間，通過重新規劃出行路線，緩解了小學街道路擁堵問題。

賦能鄉鎮街道召集相關責任單位部門召開聯席會議，讓無頭多邊問題得到有效解決。而為了確保物業聯席會議“聯”出好的結果，寒亭區住建局及時出臺提升物業管理水平的實施意見，跟進做好督導工作，充分發揮多部門聯動作戰體系，進一步提升物業管理服務水平。

濰坊市寒亭區寒亭街道辦事處副主任王美玲介紹說，面對小區停車難、飛線充電、私搭亂建等民生問題，涉及多部門多領域，緊憑基層街道，不能在第一時間解決好群眾的急難愁盼問題。寒亭街道物業辦通過“物業聯席會議制度”，邀請住建局、工信局、綜合行政執法局、消防大隊、交警大隊多部門，每月召開聯席會議，就急難問題制定解決方案，第一時間回應群眾關切。

為更好釋放政府服務效能，寒亭區住建局立足部門職能，梳理權限邊界與社會責任，將物業服務企業信用評價，對物業服務企業評優的推薦權、否決權，維修資金審核等管理權限向街道辦事處全面下放。前段時間，中房·幸福名都小區因自來水管道破裂，需動用維修資金，便捷的審批服務讓小區物業經理王海國贊不絕口。

濰坊中房名都物業管理有限公司副總經理王海國介紹說，維修資金的使用，下放前需要層層的審批，手續多，需要準備的資料也多，區住建局通過流程優化之后，只需要到社區報備就行，后續的工作由社區負責跟進，比之前節省了一半的時間。

物業管理權限下放，明確了街道、社區對居民小區內管理事項的責任，在提升政府為民、為企服務效能的同時，也讓街道、社區對物業企業形成監督合力，督促物業不斷提升管理服務水平。

濰坊市寒亭區生態文化旅游產業園發展辦公室黨委委員、規劃建設科副科長李強表示，原來在處理業主與物業公司之間的訴求糾紛時，由于街道對物業公司沒有直接的行政隸屬關系，物業公司配合度不高，業主的訴求得不到及時有效解決。自寒亭區住建局將物業企業管理權限下放后，物業服務企業主動工作的積極性明顯的提高，業主的滿意度明顯提高，投訴量明顯降低。

眼下，寒亭區住宅小區已基本實現物業服務全覆蓋，屬地管理體制和部門聯動機制基本理順，物業管理秩序更加規范。今年1-10月份，物業投訴量同比下降34.68%以上，投訴解決率滿意率達到98%。

濰坊市寒亭區住房和城鄉建設局黨組成員、副局長趙桂霞表示，以濰坊城服集團為依托，推進大物業管理模式，以問題導向、群眾需求為突破口，不斷深化服務理念，實現政府主導下的社會化運作，打造全方位綜合服務、全過程精細服務、全天候及時服務、全業態優質服務的新格局，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

閃電新聞記者 李濤 濰坊報道