日前，位于深圳坂田星河Coco Park的轉轉品牌店正式開業，據悉，這是轉轉集團在華南地區直營的首個集二手零售、回收、寄賣于一體的線下門店。

據介紹，從2020年開始，轉轉集團針對二手商品交易開始進行平臺履約服務和商業實體經營有機融合的探索，目前正加速布局線下業務，兩年內在全國50城已開近200家門店，實現盈利的門店比例已超過95%。

轉轉門店深圳負責人凌杰介紹，新開的品牌店出售的商品涵蓋了二手、數碼3C等眾多品類；所有上架的商品均已經過平臺專業質檢；此外，消費者在店內購買手機數碼商品，7天內有問題可以到店里退換，享受跟平臺一樣的365天質保。

如果是到店賣舊手機的話，在專業質檢和智能估價系統支持下，顧客在轉轉門店可以比其他回收店鋪或平臺多賣出至少15%至20%的價格。

既能省錢買，還能“賺錢”賣，對于很多習慣了線下購物的消費者來說，商場內的轉轉品牌店無疑帶來了一種全新的消費體驗。Coco Park的這家店也是轉轉集團在華南地區開設的首個提供品質二手商品交易及服務的線下門店；此外，該集團在深圳的第二家店也已在龍華壹方天地開門迎客。

據了解，今年年底前廣深地區的主要商圈，轉轉都將以這種線下品牌門店的方式進駐，為消費者提供更便捷的二手交易服務。

“在二手交易過程中，信息透明度和信任體系建設非常重要。”黃煒介紹，在線上，平臺已上線了質檢、倉儲轉運等服務的在線直播功能；線下，門店提供窗明幾凈的交易空間和多品類的商品陳列，消費者能夠看得見摸得著；再加上平臺的上門回收等配套服務，豐富的消費場景和服務模式帶給了用戶更多選擇，也有助于改變人們對二手的固有偏見。

值得注意的是，11月初CEO黃煒在集團品牌戰略升級發布會上已對外宣布，門店業務已面向全國開放加盟。

“對加盟商，我們提供的是全方位的賦能和服務支持。”轉轉集團門店業務負責人梁學家介紹，集團會在選址、設計等方面給予標準化指導，同時提供新零售系統以及人員的技術和培訓支持；門店開業后，轉轉官方還會派駐全職店長提供運營支持，與售后等服務支持。

【記者】葉丹

【作者】 葉丹

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端