大家好,布藝來為小伙伴們解答以上問題，打12378投訴保險，12378保險消費者投訴維權熱線相信這個話題很多人都不知道吧，下面大家來一起看看吧

一、12378是什么

12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線。主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，并將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

二、12378的受理范圍

1、保險消費者維權投訴；

2、對保險市場違法違規行為的舉報。

三、12378的服務時間

受理時間為工作時間9時至17時。

四、如何查詢12378的受理結果

消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。

五、12378的投訴方式

撥打12378熱線

六、12378的注意事項

1、投訴人可以隨時撥打12378查詢投訴問題的辦理進度；

2、投訴人撥打12378只需要支付當地市話費，長途話費由保監會支付；

3、在投訴時，主要保證材料的完整性和真實性，對投訴有幫助。

七、12378開通的意義

1、開通保險消費者投訴維權熱線，是保險監管部門暢通保險消費者訴求表達渠道，進一步加強改進監管的重要舉措。保險監管部門將以開通投訴維權熱線為契機，扎實推進消費者利益保護工作。努力把12378保險消費者投訴維權熱線打造成為保護保險消費者利益的平臺、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯系保險消費者與監管機構的橋梁、展現行業良好形象的窗口，真正做到急消費者所急，想消費者所想，做消費者的貼心人，促進消費者利益保護工作邁上一個新臺階。

2、維權熱線的開通，在保險消費者與監管機構、保險公司之間架起了一座溝通的橋梁。消費者無論身處何地，都能把自己的訴求直接反映到監管機構，促使問題得到及時有效的解決。數據顯示，中國范圍內消費者投訴解決情況良好，不少保監局轄區內消費者的滿意度都超過90%。維權熱線切實保護了保險消費者的合法權益，完善了保險消費者利益保護機制。

3、維權熱線的開通，有力推動了處于轉型期的保險公司努力改進服務水平。越來越多的保險公司意識到，只有為消費者提供優質的服務，才能在日趨激烈的競爭中穩健發展。因此，消費者通過維權熱線反映的問題，也是保險公司改進服務必須解決的問題。各家公司針對消費者的問題積極提出相應的改進措施，加快建立起切實解決問題的長效機制。

以上是小保為大家整理出來的，希望看了會喜歡。