新時代汽車款式各式各樣，智能，電動，等等，那么有幾個小伙伴知道汽車本身的知識呢，我相信很多小伙伴都不會很關注這些，那么小編收集到了關于一個汽車動態知識跟大家分享，希望大家看了有所幫助。

　　常常聽到有人這樣說：“酒店不就是睡覺的地方，幾百塊的旅館和上千塊的酒店還不都是一樣”、“包不就是用來裝東西的，那么貴的品牌包作用和幾十塊的是一樣的呀”，諸如此類。在一定程度上來說這兩句話并沒有錯，因為每個人的需求是不同，不過更高價值的事物肯定是有其存在的理由。對于汽車來說也是如此，很多人難以理解花更多的價格買豪華品牌的意義所在，其實除了車輛性能上的提升外，豪華品牌在售后與服務諸多方面都是其高價值的體現。本次的凱迪拉克服務開放日，則充分展示了作為一個豪華品牌，什么才是真正的豪華服務。

　　2019年是凱迪拉克品牌正式進入市場的第16個年頭，凱迪拉克也邁入了品牌全新的發展階段。從2016年，凱迪拉克年銷量突破10萬輛，到2018年銷量突破20萬輛大關，凱迪拉克品牌正實現穩中有進的快速增長。

　　隨著消費升級以及近五年的品牌快速發展，凱迪拉克車主人數已達到近80萬，新生代客戶逐漸成為了凱迪拉克主力消費人群，平均年齡僅36歲。35歲以下的車主已近60%。年輕車主在服務方面最核心的需求是高效率、便捷性與透明度，并且希望通過智能科技或網絡途徑，來解決車輛使用問題。面對如此年輕的用戶群體，以往標準老派的豪華服務已不能滿足其需求，面對此全新的用戶群體和挑戰，凱迪拉克在服務上展現了自己的品牌實力。

　　一、 擁抱互聯網，指尖上的凱迪拉克——MyCadillac APP

　　MyCadillac”是上汽通用汽車凱迪拉克品牌基于“7S模塊化經銷商服務體系”，率先在豪華車服務體驗上的敢創新實踐，它將打通售后服務線上、線下界限，成為覆蓋凱迪拉克車主全用車生命周期的數字化整合端口。“MyCadillac”依托全方位、多渠道、全面覆蓋的智能化服務體系，并以創新移動互聯科技為手段，為用戶提供“維護保養”“支持增值”“服務延展”三大類二十一項整合服務。

（手機實時監測車輛維保狀況）

　　憑借凱迪拉克的創新移動互聯科技與安吉星OnStar大數據，“MyCadillac”可實時更新車況數據，根據車輛行駛里程、機油壽命、輪胎胎壓等情況，自動觸發售后保養維修提醒，還可向車主推送具體的保養和必須的維護項目。車主僅需通過手機屏幕簡單的觸控操作選擇，便能預約凱迪拉克專屬服務人員上門取送車。如果車主出門在外，可以通過安吉星OnStar使用遠程開關門鎖功能，授權凱迪拉克專屬服務人員開啟車輛，無論在何時、何地都能暢享尊貴便捷的服務。從上門取送車，到送站維修，都可在“MyCadillac”中實時查看并全流程監控，讓車主倍感可靠安心。在維護保養結束后，遠程簽單與在線支付功能也都已整合在“MyCadillac”中。通過“指尖上的服務MyCadillac超級App”，車主將省去因保養車輛需耗費的數小時奔波與冗長等待，維修保養全流程在30秒內即可一鍵掌控，輕松完成。

（手機在線預約維修保養）

　　二、 專業硬實力，修好是基本也是核心

　　凱迪拉克的經銷商都擁有專業、定制的維修設備，單套設備的投資成本相當高，經過專人操作，能夠高效、安全地應對各類維修、保養場景。維修現場嚴格執行5S標準，優化車間布局，提升維修效率；同時，凱迪拉克使用100%經過上汽通用認證的純正配件，為車主帶來安全、可靠、專業的維保過程。

　　同時，凱迪拉克使用100%經過主機廠認證的純正配件，為車主帶來安全、可靠、專業的維保過程。

（機油濾芯真假辨別，左假右真）

（汽油濾芯真假辨別，左真右假）

　　針對車輛不同的材質要求、不同的工藝水平、不同技術標準，我們針對不同維修方案配備了400余種專屬的工具設備，凱迪拉克嚴苛的車輛技術標準對每個零件都規定了標準的維修與安裝工藝。

　　鋁車身的維修在業內向來是一大難題。目前，超過85%以上的凱迪拉克服務站點均擁有鋁車身修復工藝。專屬修復工位采用獨立的維修空間、鋁車身專用氣體保護焊機、國際領先的外形修復機、強力鉚釘槍、防爆集塵吸塵系統等高科技專屬設備，保證每一次維修的高效、精準。

（CT6鋁車身）

（鋁車身專業焊機與氣體保護裝置）

（外形修復機）

　　三、 服務軟實力，全方位保障源自高成本的誠意投入

　　截至目前，凱迪拉克已擁有近300家經銷商銷售和售后服務網絡，覆蓋全國100多個主要核心城市和地區；在三、四線城市也擁有高規格小型銷售服務網絡，能夠滿足各區域、各城市、每個人、每輛車的維修服務需求。

　　圍繞車主需求，凱迪拉克持續推出了各項售后福利政策。比如原裝輪胎買三送一、針對各季度推出的維修、保養套餐，都收獲車主一致好評。

　　8月1日，上汽通用汽車“雙擎出擊”重磅升級兩大服務標準，為消費者送上涵蓋“第一引擎”動力總成和“第二引擎”車聯網的雙重大禮。凱迪拉克“國六”車型均可享受發動機、變速箱等主要零部件8年或16萬公里的原廠質保服務。同時，三大品牌用戶享有的OnStar安吉星4G車聯應用終身免費流量從每年24G大幅擴容至每年100G。

　　結語：

　　面對2019年如此嚴峻的車市環境下，凱迪拉克可以沉下心來優化服務，提升用戶體驗實在不易，也讓我們看到了凱迪拉克作為一個老牌美式豪華品牌的堅持和實力。一個豪華品牌之所以能成為豪華品牌并不是靠一天兩天的宣傳和提高售價來塑造的，而是持續積累的用戶口碑以及讓客戶可以切身體會得到的各項尊崇體驗，而凱迪拉克在這一點上做的非常出色。在服務上，凱迪拉克再次展現出了身為美式豪華品牌的探索創新精神，就像其廣告語一樣，所有偉大都源于一個勇敢的開始。