新時代汽車款式各式各樣,智能,電動,等等,那么有幾個小伙伴知道汽車本身的知識呢,我相信很多小伙伴都不會很關注這些,那么小編收集到了關于一個汽車動態知識跟大家分享,希望大家看了有所幫助。
9月20日,零跑汽車在2018年全球未來出行大會期間正式對外公布“直營+城市合作伙伴”的全新商業模式。
根據零跑汽車副總裁趙剛介紹,全新商業模式將依托CRM(用戶關系管理系統)、智能網聯和大數據,以B2C模式,與線上及線下相互融合促進的OMO理念相結合,為用戶帶來‘輕松’、‘透明’、‘自由’的選車、擁車與用車體驗。
零跑汽車提供線上流量、互動支持,為用戶提供多樣化的金融、保險及融資租賃產品選擇;同時在售后服務端,將基于智能網聯及‘Leap Cloud零云系統’,對用戶提供精準、個性化的服務體驗。而合作伙伴將為用戶提供線下產品體驗、交付及維保服務,最大化提升用戶體驗滿意度。
這套全新商業模式將構建全生命周期的服務模式,主要包含三個方面:第一,未來所有零跑車型將統一實現線上訂單線下交付,最大化避免繁瑣流程給用戶帶來困擾。訂單下達之后,用戶可隨時通過“零跑APP”查閱進度,并可自由選擇送車上門或者到就近門店提取。第二,所有零跑體驗店的服務人員必須接受一套嚴苛的標準考核,才能成為一名“零跑體驗店工程師”。這些工程師不僅為用戶提供最貼心的服務,還將以工程師的專業素養,聚焦智能電動汽車產品力的認知、分享和體驗,為用戶帶來高效、實際的用車、養車技巧。第三,零跑汽車將為每一位用戶建立車輛信息管理平臺,通過平臺實時檢測車輛狀態,實現提前預警。
具體運作執行上,零跑汽車采用三種方式。第一是區域獨家授權,以地級市行政轄區為最小單位授權,與當地汽車流通領域優秀經銷商展開全面合作,后者主要負責城市內用戶線下體驗、產品交付及維保服務全流程業務。第二是代理服務模式,零跑汽車負責統一店面設計與裝修,提供統一軟件服務作業平臺;統一人員甄選及專業培訓認證,并派駐店長支持合作伙伴體驗店的日常運維;第三是“輕量化+新零售”,城市合作伙伴無需承擔整車庫存,采用銷服分離模式形式靈活組合;硬件方面做到“小而美”、廣覆蓋,并植入日常生活消費打造場景化服務。
據了解,第一批城市合作伙伴招募將在北上廣深、成都、天津等城市展開。第二批招募城市范圍更加寬泛,包括南京、長沙、重慶、蘇州等二線主流城市。
首家直營體驗中心11月開業 產品明年Q1交付
零跑汽車將以杭州為“主戰場”打造全國首家直營體驗中心。該體驗中心將在11月初正式開業。
據了解,除了具備傳統意義上的服務功能之外,零跑直營體驗中心還將肩負三大職能:第一,將通過直營體驗中心建立一套標準化服務體系,作為后續所有體驗店的范本;第二,通過直營體驗中心‘解鎖’更多創新服務模式,不斷進行服務上的升級迭代;第三,以直營體驗中心作為高標準人才的培養基地,為合作伙伴培養更多具備高端素養的‘零跑體驗店工程師’。
零跑汽車的首款產品是一款A0級兩門四座純電動轎跑,這與其他新造車公司以SUV產品切入該領域不盡相同。這款S01車型主要面向年輕消費群體,定位家庭的第二輛車、年輕人的第一輛車,目前已經開始第二輪預定,將在2019年第一季度交付。
在生產制造方面,零跑汽車采取自建工廠模式。目前投資26 億元的金華的智能化工廠已進入到設備入廠調試階段,首臺S01白車身將在10月中旬完成下線。不過,值得注意的是,由于沒有生產資質,零跑汽車或仍要通過尋求代工等曲折的方式來實現量產。
根據規劃,零跑汽車將采用“123”產品研發計劃,即全新車型3年、同平臺全新車型2年、改款車型1年的落地方案。目前零跑已經規劃了3個整車平臺,包括面向A00級別細分市場的T平臺;定位于A0級別車型的S平臺以及將于2018年下半年啟動的C平臺。首款轎跑S01就是在S平臺上打造的。
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