近日,新加坡一家餐廳宣布,
將對帶有吵鬧孩子的顧客收取附加費,結果引發了爭議。
前些日子,有顧客預約這家名叫Angie's Oyster Bar & Grill的餐廳。
餐廳方面回復稱,
如果兒童“尖叫”或是“不受控制”,最終打擾到其他客人,將收取10新元的附加費,約合人民幣50元。
8月底,有網友給這家餐館打了一星評價。
網友抱怨這家餐廳對兒童不友好,還要對吵鬧的兒童收取附加費。
這位網友直言,以后再也不會去消費了。
“雖然我知道孩子尖叫吵鬧會打擾其他客人,但我認為Angie's可以采取更禮貌的方式。”
而餐廳方面在接受采訪時,表示自己也有苦衷。
“在推出這項措施之前,我們每周都會收到顧客的投訴,稱兒童在無人看管的情況下,在店里跑來跑去或打擾其他桌的客人。
這樣其實很危險,因為服務員經常端著熱騰騰的食物和鋒利的餐具四處走動,
而且對其他希望在安靜舒適的氛圍中用餐的食客來說,也是不尊重的。
在這種情況下,我們的團隊會與父母或看護人進行溝通,大部分人都會配合教育孩子。
但是,我們偶爾也會覺得這樣無所謂的家長。
這讓我們感覺很難辦,難以向其他客人解釋,為什么沒人管管孩子。
鑒于這些經歷,我們覺得別無選擇,只能通過施加‘懲罰’來應對這種棘手的情況。
我們只是想要求所有客人相互尊重。
實施這項措施讓我們感覺很痛苦,我們并不想影響任何客人的用餐體驗。
我們希望得到父母和看護人的善意理解,照顧好自己的孩子。
因為我們的目標是,為盡可能多的顧客提供盡可能多的愉快和難忘的用餐體驗。”
餐廳在一個多月前,開始實施對吵鬧孩子收取附加費的措施。
在那之后,店家就很少收到關于孩子吵鬧、沖沖打打的投訴。
餐廳表示,
在預約過程中,會向家長提前告知附加費措施,“99%”的家長都非常尊重和理解。
措施實施以來,餐廳方面還沒向顧客收取過這筆附加費,但效果看起來還挺不錯,家長更自覺管教自己的孩子了。
盡管有人對此抱有不同意見,
但店家宣布,今后將繼續這項附加費措施……