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據韓聯社報道，一名向韓國企業樂天制果的產品提出質疑的韓國消費者從該公司收到了一個一般在葬禮時所用的“白包”作為反饋，該消費者感到又驚又怕，引發韓國網民憤怒。樂天方面對此回應稱，“絕無惡意，純屬失誤”，同時向該消費者道歉，但這番道歉言論依然引發了爭議。

據報道，家住慶尚南道梁山市的一位女士在11月11日在當地便利店購買了一款由樂天制果生產的“蠟筆小新”限定餅干，但卻發現里面并沒有宣傳附贈的貼紙，于是要求樂天公司補寄貼紙。

11月17日，該消費者收到了從樂天制果負責人那里寄出的包裹，但在拆開快遞后，所見之物卻讓她大吃一驚，是一個白色信封，上面寫有兩個黑色的大字“賻儀”（韓語中漢字詞“賻儀”意為向辦喪事的人家送的禮金），信封里則裝有她此前想要的“蠟筆小新”貼紙。

這名消費者向韓聯社記者表示：“看到信封那一瞬間感到非常害怕，令人毛骨悚然，雙手發抖。”其丈夫則稱：“樂天方面明知妻子腿部受傷，還包了這樣的‘白包’，這不明擺著是讓我們死嗎？”

據報道，事后樂天公司方面對此做出回應稱：“絕對沒有惡意，純屬失誤。我們向消費者道歉。”樂天方面對此補充道，“沒有仔細確認相關信封的樣式，我們希望同這名消費者直接見面，向因此對其造成的傷害表示歉意。”另外，針對商品內容與實物不符的情況，樂天方面則解釋稱，當時含有貼紙的商品已經提前售罄，是相關便利店私自在限定包裝內放入了其他款產品并進行銷售。

（編輯：白白）