11月22日晚間，“來自美團騎手一封求助信”牽動人心。

因為小區封閉管理，在北京海淀區北三環附近跑單的美團外賣騎手楊先生自述，其與另外近15位騎手已流浪3天，公開求助希望能找到50元以下的臨時住所。11月23日上午，楊先生告訴紅星新聞記者，他現在已經恢復工作，美團平臺對其表示會持續解決住宿問題。“住到小區解封再回去。”

“至今，我與其他近15位騎手已經在外流浪3天。大家有的在站點住，有的合租便宜的旅館，但更多的晚上就睡在寫字樓的大廈、餐館等地方。”楊先生在求助信中寫道。

11月22日晚，楊先生的“求助信”在多個社交平臺傳播，大批網友轉發求助，許多熱心市民通過楊先生“求助信”中的微信二維碼添加其好友，并試圖與其取得聯系。紅星新聞記者添加楊先生微信后，當晚發現其朋友圈個性簽名已變為“美團已經安排住宿，大伙都住下了，謝謝大家關心。”

11月23日，紅星新聞記者看到楊先生在朋友圈發布的住宿情況視頻，楊先生所住的酒店房間是有兩張單人床、獨立衛生間的標間，房屋整潔。

與此同時，美團平臺發布官方回應并公布進展。11月23日上午，美團外賣官方發布消息表示“已與騎手小哥取得聯系，并安排了酒店住宿，費用由美團承擔”，同時公布騎手客服熱線，供其他有類似情況的騎手撥打以解決問題。

因小區封閉在外“流浪”3天的騎手小哥：

公司找了酒店，可住到小區解封后再回去

2022年11月13日0時起，北京市提前供暖，較法定供暖日提前兩天。11月22日發布的求助信中，騎手小哥楊先生自述在北京海淀區北三環附近跑單，因為小區封閉管理，為了能繼續工作，和其他近15位騎手已經“流浪”3天，有的合租在便宜的旅館，有的在站點住……他希望可以找到便宜的暫時居住的地方，可以控制在每人每天50元。

11月19日，北京夜間最低氣溫已低至零下。求助信發布并傳播的22日，是小雪節氣，據中國天氣網，當日北京最高氣溫小幅降至11℃，最低氣溫僅有0℃。

暫時無處可住的騎手小哥牽動無數人心。大批網友在微博、微信等社交平臺上轉發求助。

↑騎手已解決住宿后的朋友圈截圖

11月23日凌晨，楊先生在朋友圈發布了入住酒店內房間視頻。視頻中，楊先生所住的酒店房間是有兩張單人床、獨立衛生間的標間，房屋整潔。楊先生配文表示“謝謝大家，晚安。”

11月23日上午，楊先生告訴紅星新聞記者：“公司已經解決了這個事兒，處理完了，給我們找了酒店，說是小區解封以后回去。”

↑美團平臺回應

與此同時，11月23日上午，美團平臺也對外發布公告，稱“已與騎手小哥取得聯系，并安排了酒店住宿。”美團還在聲明中公布了同類型騎手的住宿解決辦法，表示“還有類似情況的騎手，請聯系所在站點或撥打騎手客服熱線。”

11月23日中午，楊先生專門錄制視頻經由美團平臺回應媒體和公眾。他在視頻中表示：“昨晚睡得挺好，我們一起渡過疫情難關。”

多地騎手都曾被火速支援

美團：求助信發出三小時后即與騎手小哥取得聯系

11月23日，美團平臺工作人員告訴紅星新聞記者：“求助信發出三小時后，美團與該名小哥取得聯系，并安排了免費的酒店住宿。”

↑求助騎手已陸續入住免費酒店（攝影：當事騎手供圖給美團）

疫情發生以來，外賣騎手們遭遇到住宿問題并不罕見。今年3月，深圳部分外賣員因社區臨時管控無法回到住所休息引各方關注。美團平臺發布公告，稱在深圳市市委組織部、市市場監督管理局等多部門指導下，美團外賣聯合39家美團愛心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控無法返回住所的全行業騎手提供免費住宿。4月11日，美團于凌晨發布公告，為上海保供騎手提供住宿，并給予抗疫補貼。

據東方網報道，今年4月上海疫情期間，餓了么協調閑置的樓宇為騎手提供臨時住宿，并發放睡袋等物資。在部分區域，餓了么還與數十家酒店合作，讓騎手們免費入住，餓了么也為自行選擇住宿地點的騎手提供住宿補貼。

11月19日，據《新快報》報道，為解決物資配送人員住宿問題，廣州海珠區政府在區內的全民健身中心設置了快遞員臨時安置點。報道稱，目前海珠區全區每天有超過6000名快遞、外賣小哥在崗，派送區內尤其是管控區居民的生活物資，是物資保供的重要力量。有些小哥因為家被管控只進不出，或是滯留在海珠區出不了區，住宿成了大難題。為解決物資配送人員住宿問題，海珠區政府在區內的全民健身中心設置了快遞員臨時安置點，免費為小哥們提供遮風避雨的休息地，解決他們的后顧之憂。

11月21日，據“渝中發布”消息，重慶渝中有113名外賣騎手為配合疫情防控，避免給家人和消者者帶來風險，暫時回不了家。渝中區商務委及時排摸梳理外賣騎手住宿情況，積極協調街道、社區統籌現有住宿資源，在符合防疫要求前提下，盡最大可能為外賣騎手提供安全舒適的休息場所。目前，已有68名外賣騎手住進了由街道、社區對接安排的平價酒店，35名外賣騎手在到家了、鏈家等公司未封控門店內臨時居住，還有10人在外賣服務站站點臨時居住。同時，為解決外賣快遞小哥等保供人員白天臨時休息難題，渝中區商務委聯合區城管局向外賣快遞小哥等保供人員免費開放了17處“勞動者港灣”作為“外賣快遞小哥驛站”。

紅星新聞記者 吳陽 實習記者 王辰元 實習生 黃藝南

編輯 余冬梅 郭宇

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