現代快報訊（通訊員 瞿一闐 記者 顧元森）黨員志愿者、低齡老人、全職媽媽……近日，南京雨花經濟開發區錦華新城社區召開了一場特別的居民議事會，一群來自各行各業的社區居民從此擁有了同一個名字——多彩錦華志愿服務隊。

“社區志愿者是基層治理的重要力量之一，這也是社區、社會組織、社工、社會資源及社區自治組織‘五社聯動’基層治理中的重要嘗試。”錦華新城社區黨總支書記莫榮明說，“我們還根據他們的特長又細分了‘環保綠’‘助殘橙’‘黨員紅’‘安全藍’‘醫務白’‘助老黃’等六色志愿分隊，更好地發揮志愿服務。”

助人自助，培育隊伍凝聚合力

現代快報記者了解到，錦華新城社區既有拆遷安置房，又有商品房，目前交付房屋4927套，常住人口約1.1萬人。轄區居民多為本地拆遷安置居民，其中高齡老人、殘障人士、困難兒童等亟需社區關愛的人員連續多年持續增加。

“成立志愿服務隊的初衷，是為了解決社區內部供需矛盾。”莫榮明介紹，“一方面安置房內老人居多，護理、助餐、陪護等崗位緊缺，完全依賴社會服務，很多居民承受不了高昂的價格；另一方面，一些相對年輕的‘老人’和靈活就業人員希望社區能推薦一些公益崗位發揮余熱。起初，社區工作人員就這樣起到了橋梁作用。”

隨著社區內居民供需隊伍不斷加大，相關服務需求不斷細分，逐步形成“助老黃”“助殘橙”和“醫務白”志愿分隊。社區依托這些服務隊伍，再整合社會組織和社區衛生服務中心，定期為居民提供上門理發、保健理療、測血糖等服務，有效緩解了社區助老養老難題。為了服務更多居民，整合轄區各類資源力量，針對志愿者特點特長，社區又陸續主導成立了“環保綠”“黨員紅”“安全藍”志愿團隊，不斷精準提高服務水平。

據統計，過去一年內，多彩錦華志愿服務隊先后組織志愿者參與文明創建與社區防疫、環境治理、法律講座、安全急救等培訓16次，開展紅歌、舞蹈、閱讀等活動30余場，開設老年書法、攝影課堂10余次，服務人次達2000余人。

破解難題，互幫互助創新自治

志愿隊伍建立起來了，參加社區活動的居民也越來越多。社區逐步摸索引導志愿者參與社區公共事務。

過去一年里，社區各類公共事務人員需求量巨大，志愿者們充分發揮群眾優勢，積極上門宣講防疫知識1000多次，轉發“兩癌篩查”等各類惠民政策200多條，收集居民有效意見建議80余條，明晰了物業管理職能，逐漸成為了社區的“眼睛”和“嘴巴”，切實起到了聯系社區和居民的重要紐帶作用。同時還在社區中形成正能量，促使更多的居民理解支持社區工作，形成了齊參與、共治理的快速信息互通環境。

同時，發揮“黨建+網格”優勢，依托志愿者、黨員、網格員、樓棟長、社會組織等力量，開展“摸底行動”，建立3500余戶家庭信息數據臺賬，摸清閑置勞動力服務意愿，精準掌握弱勢群體需求信息，做到底數清、情況明。依托服務余缺調劑機制，以“多對一”“一對一”“一對多”等幫扶形式，通過“微”就業精準提供便民利民服務，滿足兩端需求。

根據小區樓棟、黨員分布情況，錦華新城社區還探索形成“兩委+網格員+樓棟長+志愿者”網格化管理機制，在社區“兩委”指導下，六色志愿者團隊負責人充分發揮帶頭作用，發動志愿者協助社區摸清了錦華新城一期、二期的居民信息，補充了對物業服務的監督管理，完成了疫情防控、文明城市創建等急難險重任務，延長了“志愿者發現-物業整改-網格員反饋”閉環鏈條，疏通了社區治理的“毛細血管”，形成了共治共建共享的社區治理格局，提升了居民的歸屬感、幸福感。

下一步，錦華新城社區將繼續探索社區志愿服務體系，不斷激活居民自治自管能力，打造社區互幫互助內循環，破解社區治理難題，“點亮”居民幸福生活。（通訊員供圖）