2022年“雙11”大幕已拉起，各大電商平臺、直播間“雙11”氛圍已熱火。今年的“雙11”讓消費者感受到似乎簡單了，告別了0點熬夜搶免單，各種滿減優惠不再那么燒腦，部分電商平臺保價期延長，還能一鍵退差價……電商平臺紛紛推出各種比價保價等讓消費者放心消費規則，大大提升消費者的網購體驗。

但與商家五花八門的促銷手段相比，消費者仍然處于信息劣勢，如果商家誠信缺失，消費者再精明都算不過商家，不僅薅不到商家多少“羊毛”，還可能被套牢。東莞市消委會提醒廣大消費者，購物下單貨比三家，細看促銷規則，按需理性消費。

細看規則，注意隱蔽限定性條款。盡管各大電商平臺推出的滿減、購物紅包等優惠活動大同小異，但促銷和兌現的規則都有不同，消費者要提防商家的促銷優惠是否存在隱蔽或限制性條件，尤其是優惠期、兌現期和兌現方式等。各大電商、購物平臺及直播間的保價和退差價的規則不一，部分平臺規則設置較為復雜，導致適用起來較為困難。針對“保價”和“退差價”，消費者需要注意仔細閱讀平臺規則，注意保價時間、價格構成等重要信息，比如，保價時間是7天還是15天，價格構成是否包含商品預售定金、店鋪優惠券或者平臺優惠券等。發現符合保價條件后及時向平臺方、商家客服確認，申請退差價，避免錯過保價期。

直播大熱，警惕低價可能是套路。消費者在觀看直播購物時容易受主播人為制造緊張氛圍影響，面對鋪天蓋地的“低價”標簽更加容易“沖動消費”。然而，某些“低價”商品容易被商家作為“引流”的利器，吸引消費者到直播間駐足觀看，但實際上“低價”商品卻一拖再拖，鏈接遲遲不上架，還有的商家在消費者拍下鏈接后拒絕發貨，態度強硬只肯退款不愿發貨。消費者在直播購物時要盡量選擇信譽高、口碑好的商家和平臺進行交易，保持冷靜頭腦，立足商品質量、售后服務和實際需求，理性消費，切勿陷入主播誘導繞開平臺私下交易。

注意信息保護，保留消費維權證據。無論是線上還是線下消費，消費者都應強化個人信息保護意識，不要隨意登記或透露身份證、銀行卡和短信驗證碼等信息，密碼設置務求多變。注意保存網購過程信息，如將商家的活動圖片信息、聊天記錄、訂單詳情、支付記錄、促銷優惠承諾等做好截圖，以備出現消費糾紛時，有充足的證據依法維權。

理性消費，慎選貸款。為促銷量，各大電商平臺推出分期付款、小額借貸等吸引消費者，消費者要注意手續費、利息、每期還款額等費用成本，認真查看相關的服務條款，充分考慮如出現網貸糾紛異地維權難等風險。

【記者】唐卓

【作者】 唐卓

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端