文/桐城一派

最近，武漢車谷城管上了熱搜，火了。

一男一女兩名執法隊員，走到馬路邊的一個甘蔗攤前，沒有以前我們常見的“一呵斥二扣物品三掀攤子”，而是耐心地等攤販做完手里這單生意。

等攤販忙完，于是雙方有了下面的對話。

城管：我們是武漢車谷城管，今天我們是執法全程錄像的，您需不需要回避一下啊？
攤販：不需要！不需要！
城管：您是哪里人的吶？
攤販：我荊州人，生意還好，每天做到十一二點鐘。我們就在車上面睡。
城管：在車上休息嗎？能不能帶我們去看一下呀？
城管：您晚上就在這里休息啊？
攤販：對，挺辛苦的，還不是為了生活。為了孩子考上大學。
城管：那晝夜溫差挺大的，一定要注意保暖和御寒呀！

等寒暄完畢，城管不失時機地指出攤販的占道經營行為。在主干路上面占道經營不僅妨礙交通，還影響自身安全。根據流程，城管對他開具一個溫馨提示單，注意，是提示單，而不是處罰單。

攤販表示心悅誠服，愿意配合工作。接著這兩名城管還幫商販把地上的甘蔗皮等垃圾給收好，幫忙將甘蔗搬到車上去。

隨后，城管把老板帶到規定的地方，讓他繼續賣貨。

整個交流過程非常融洽，有網友評論：這樣執法肯定不會有沖突。

提到城管，很多人第一反應就是“暴力執法”。這是因為我們看過太多執法人員，尤其是城管，經常不分青紅皂白就掀攤，沒收貨物。

他們掀翻的不只是攤位，更是那些商販一家的生活。

由此可見，武漢車谷城管，首先執法非常文明，講話非常客氣，以平等的語氣和攤販說話，甚至每每講話都稱攤販為您。

而且也給他一定的緩沖時間，讓他先把這單生意做好。

如果所有執法人員對待人民都有這份心，這么溫柔，是多么美好的事情。

11月16日的江蘇蘇州工業園區，城管執法卻是另一種景象。

在路邊的綠化帶旁，四五個穿著制服的城管將一名身著白色上衣的商販按倒在地，其中一名城管還朝他頭上踹了一腳。

一向來，城管以野蠻執法著稱，屢屢出現執法過當及不和諧現象，一呵斥二扣物品三掀攤子，是城管執法三部曲。

城管和攤販似乎是一對“天敵”，類似“警察抓小偷”、“貓捉老鼠”的游戲幾乎天天在我們的城市上演：城管粗聲穢語，大打出手，掀車收攤；小販哭哭啼啼，滿街逃竄，躲躲藏藏。

為了能在對峙中不落下風，雙方各出奇招，“城管秘籍”和“小販絕招”應運而生。如此城管對小販，秘籍對絕招，無異于針尖對麥芒，誰是勝者？

難道，城管和攤販真的是一對不可調和的矛盾體？真的到了無藥可醫的地步？武漢經開城管的這種充滿溫情富有人情味的執法不失為一種好辦法，比野蠻、粗暴執法強多了，也文明多了。

所以，要解決城管和攤販之間的矛盾，除了人性化管理，文明執法外，多出臺一些利民惠民的舉措，給小攤小販留條生路，這樣，我們的城市才能真正走上和諧發展之路，城管和攤販才能和平相處。

如何文明執法，武漢車谷城管給出了一份標準答案，也給野蠻的蘇州城管好好地上了一課，給全國的執法人員提供了一個很好的示范樣本。

很多時候，多一點將心比心，多一點換位思考，多一份理解寬容，問題往往能迎刃而解。

人民群眾和執法人員從來都不是對立的，更不應該是水火不容的，很多時候都是可以和諧相處的。因為執法人員的初心和使命就應是為人民服務。

在執法過程中，發現問題，要從群眾的角度去思考，他們為什么會出現這些問題，如何才能幫助他們解決問題。

動之以情，曉之以理，有溫度的執法，更能被接受和信服。武漢車谷城管的貼心之舉，也迎來了群眾的自覺配合，這就是證明。

如果老是覺得自己公權在手，高高在上，以權壓人，仗勢欺人，百姓就算口服，未必心服。

有人說，武漢城管這次執法是全程錄像，是一次“視頻作秀”。要我說，不管是作秀也也好，擺拍也罷，至少讓群眾知道了規范的執法流程是怎么樣的、該如何面對執法。

甚至我希望，這樣的作秀再多點，甚至成為常態，豈不是天下攤販之福？

當然，話說回來，這樣有溫度有人情味的執法，還需要攤販積極配合才是。相信大多數攤販都是明事理、講文明的，態度蠻狠、拒不配合的攤販畢竟是少數。

總而言之，武漢車谷城管這次火出圈，火得好。

這樣的示范，值得點贊，值得所有的執法機關“抄作業”。