臺灣中華航空公司2月12日晚間發布聲明稱，日前接獲匿名網路勒贖信件后，華航強化資安防護，并配合警方偵辦會員資料外泄事件。

聲明稱，該公司檢測出委外的電商平臺系統連線異常狀況，已立即采取防御應變措施。經查有5000多筆會員資料遭擷取，內容包括會員卡號、中英文姓名、電子信箱、電話號碼，并無信用卡交易資料。

該公司表示，沒有證據顯示已衍生會員資料遭不當使用的情況，目前各系統安全無虞且運作正常。