大家好,布藝來為小伙伴們解答以上問題，電力局95598，95598電力服務熱線指南相信這個話題很多人都不知道吧，下面大家來一起看看吧

95598電力服務熱線指南

客戶可根據需要選擇按鍵進入服務系統，95598承諾系統正常時四聲鈴響(12秒)內接聽電話，例外情況：如有序用電期間、雷雨大風天氣或外力破壞等原因，造成線路故障跳閘全線失電的時候，大批電話打進，可能造成打不進或排隊聽音樂的情況，請客戶多諒解，建議您將打電話的時間稍作調整，同時，我們一接到故障報修的電話后，即刻通知搶修部門，以最快的速度恢復供電。

電費電量查詢請按“1”

客戶需要查詢電費電量請盡可能使用語音服務功能，按語音

提示輸入區域、戶號，系統提醒輸入查詢日期，如6月份電費就輸入06，并以“#”結束，系統將告知該月份的電費及詳細電費明細，請您耐心聽取。如系統提示：該月未結算，請檢查是否把單雙月搞錯了，也有可能還未結算電費，您也可以根據情況重新查詢。

友情提醒：為方便查詢請客戶牢記客戶繳費卡(電費發票)上的7位數戶號。

停電計劃查詢請按“2”

客戶需要查詢停電信息請盡可能使用語音服務功能，按語音

提示輸入區域，系統提醒輸入近期停電信息按1，指定日期按2。按指定日期查詢輸入日期，如12日的停電信息就輸入12，并以“#”結束，系統將告知該日期的詳細停電情況，請您耐心聽取。如系統提示：所指定的日期無停電信息，請檢查是否把日期輸入錯誤，或確實無停電信息，您也可以根據情況重新查詢。

故障報修留言請按“3”

電力故障報修內容分為：高壓設備故障、低壓線路故障、低

壓開關故障、供電設備異常情況、計量表計故障、客戶內部故

障(有償服務)等。請盡可能詳細描述您報修的故障現象，故

障點附近明顯的參照物，可以幫助我們更快抵達故障現場和正

確判斷故障類型，并留下具體的聯系人姓名、詳細的地址和聯

系方式便于我們及時聯系到您。

舉報投訴留言請按“4”

如果您在營業收費、電費電價、電網改造、供電質量、停

電方面、服務質量、物業轉供、報裝接電、電器損壞賠償、違約竊電、計量裝置、設施保護等方面有建議和意見，發現供電部門員工工作質量、服務態度、違規違紀等問題和現象，請及時向我們反映，我們將細心聆聽您的意見，如實記錄并通知相關部門解決，我們承諾投訴在五個工作、舉報在十個工作日內給您一個滿意的答復。

發送傳真請按“5”

如果您有重要的文件、信息，需要發送傳真，請您使用

95598系統傳真，我們將實時對傳真進行接受。

業擴報裝查詢請按“6”

客戶需要查詢業擴報裝信息盡可能使用語音服務功能，按

語音提示輸入業擴查詢號，系統該業擴報裝的申請類別和當前

業擴流程工作內容，請您耐心聽取。如系統提示：無指定的查

詢號，請檢查是否把查詢號輸入錯誤，您也可以根據情況重新

查詢。

轉接人工服務請按“0”

如需要了解有關用電常識及其他用電疑難需要電力服務，

請根據語音提示選擇人工服務，轉接人工服務需要進行服務呼

入排隊，請您耐心等待，電話接通時，會自動報客戶代表的服

務工號，請您記住，便于服務質量跟蹤。客戶代表接聽后，竭

誠為您提供優質服務。

我們真切的認為：

您的建議是珍貴的禮物，我們一定會認真對待;您的意見是一縷清風，清醒我們的頭腦，必將促進我們進步!

友情提醒：

黃石95598電力服務熱線推出短信溫馨提醒服務：您需要了解電費電量、停電情況、欠費提醒、電費扣款信息、電力宣傳等信息時，可以撥打95598訂閱免費短信提醒服務，我們將更好、更及時地為您服務。

以上是小保為大家整理出來的，希望看了會喜歡。