您好,現在漢漢來為大家解答以上的問題。物流跟單員的工作難嗎，物流跟單員的工作內容相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、崗位職責： 負責出口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內容； 2、協調出口運輸以及與貨代，公司之間的聯絡； 3、客戶的業務聯系溝通；4、配合財務做好核銷，對帳工作； 5、負責出口統計和其它相關工作。

2、崗位職能：　　負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。

3、確定所下訂單數量、顏色、型號　　系列、規格、尺寸、貨款等。

4、　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。

5、　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題。

6、　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。

7、　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

8、　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式。

9、　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話。

10、確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額。

11、　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金。

12、　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處。

13、　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日，期規劃出貨日期。

14、　　1訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨。

15、　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜。

16、　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜。

17、　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作。

18、　　15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發。

19、　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作。

20、　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理。

21、　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進。

22、　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標。

23、　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

24、　　2完成領導交給的其他任務。

25、職務能力：為了使跟單員的工作規范化與標準化，同時對跟單員現場處理突發事件進行分類，歸納。

26、　　跟單員是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去處理多方面的作務，因此跟單員必須有高度的責任心、對操作高要求。

27、　　2、跟單員在帶領車輛進入客戶指定的裝載區或待裝區后，首先要與客戶、及客戶現場人員進行交流，了解貨物尺寸，重量，同時用自己的工具確認，根據貨物的外形尺寸，噸貨，在作業本上進行虛擬的合理拼載，并圖示；對于與駕駛員事先談好的事宜不符的，事先溝通。

28、　　3、由于突發事件，需要現場跟單員與駕駛員重新談運費的事宜，應遵循，先出比心理價格低的價格（要比駕駛員先出價），爭取談判中的主動權，然后，通過自編自導自演的辦法，適當給駕駛員讓步，達到自已心理出價的價位；絕對避免讓駕駛員先出價，然后我們還價的被動局面。

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