新時代汽車款式各式各樣,智能,電動,等等,那么有幾個小伙伴知道汽車本身的知識呢,我相信很多小伙伴都不會很關注這些,那么小編收集到了關于一個汽車動態知識跟大家分享,希望大家看了有所幫助。
2019年上半年,梅賽德斯-奔馳及smart品牌在華累計交付350004臺新車,同比增長1%,創上半年同期銷量紀錄;其中,6月售出57949臺新車。
面對市場不確定性及產品換代的影響,梅賽德斯-奔馳秉持“客戶為先”的經營理念,積極調整運營部署,與經銷商合作伙伴緊密協作,在有序拓展產品陣容的同時,還推出了《服務公約》及多項服務升級舉措,進而實現了核心業務的穩步發展。立足這一戰略陣地,梅賽德斯-奔馳將繼續聚焦多元化、數字化的客戶需求,以持續提升的產品、服務及品牌體驗部署未來出行。
此外,梅賽德斯-奔馳通過企業社會責任領域的投入踐行對市場的承諾。2019年,梅賽德斯-奔馳繼續積極響應國家“精準扶貧”的號召,以“可持續發展之道”的公益項目為載體,在“生態扶貧”、“教育扶貧”、“文化扶貧”、“創益扶貧”多領域發力,力求實現經濟效益與社會效益的雙贏。
轎車家族持續占據在華銷量“半壁江山”。上半年,梅賽德斯-奔馳轎車家族保持穩定增長,并持續占據在華整體銷量一半以上份額。c級車、e級車、s級車等主力車型展現競爭實力,e級車表現尤為突出,取得雙位數同比增長;于去年底上市的長軸距a級轎車憑借全新升級的設計語言、前沿創新的豪華智能交互體驗,繼續保持細分市場先鋒之姿。
suv家族再添新兵。作為貢獻在華1/3銷量的勁旅,梅賽德斯-奔馳suv家族持續受到消費者的青睞。“suv之年”開篇之作——全新gle suv已于上海車展期間上市,再次為豪華suv細分市場樹立全新標桿;下半年,隨著全新glb suv、全新gls suv、新一代長軸距glc suv等車型陸續上市,梅賽德斯-奔馳將繼續書寫suv家族的成功故事。
打造高性能汽車領域最強大陣容。2019年內,梅賽德斯-amg在市場的陣容將擁有30款車型,涵蓋新生代車型、轎車、轎跑車、跑車以及suv各個細分市場。其中,全新梅賽德斯-amg gt四門跑車是來自阿法特巴赫的第一款四門跑車并且是梅賽德斯-amg第三款獨立研發的車型,一上市便獲得了高性能汽車及跑車愛好者的青睞;35系列的首款國產車型全新梅賽德斯-amg a 35 l 4matic,也將于今年年內正式登陸市場。
作為“瞰思未來(c·a·s·e)”戰略的重要組成部分,梅賽德斯-奔馳的“電力驅動”部署也在今年開啟。旗下eq電動科技品牌的首款車型——全新eqc純電suv將于2019年底正式上市,成為首款國產純電動中型豪華suv”。未來幾年,梅賽德斯-奔馳將在全球范圍帶來超過10款純電動車型,全面發力電動時代。
“集大成,共創美好”。戴姆勒在華另一重要新能源汽車部署——騰勢品牌也將為梅賽德斯-奔馳在華運營注入更多活力。7月1日起,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司(奔馳銷售公司)將正式負責騰勢的產品銷售、市場營銷及品牌傳播、客戶服務、網絡發展等部分業務的運營。2020年初,騰勢全新量產車型將啟動交付,屆時客戶可通過奔馳銷售網絡擁有更豐富的新能源車型選擇。
梅賽德斯-奔馳通過“2020網絡升級計劃”等店面升級舉措營造無縫交互的客戶體驗,未來,所有新入網及升級遷址的經銷店均將按照“2020 網絡升級計劃”的標準打造。
為了進一步強調“客戶為先”的服務理念,今年5月,梅賽德斯-奔馳聯合經銷商推出《服務公約》及多項客戶服務升級舉措,著力提升運營質量、優化客戶體驗。目前,《服務公約》已在全國各授權經銷商門店進行公示,為全面維護客戶權益再添堅實保障。此外,梅賽德斯-奔馳還設立了行業首創的“客戶權益官”職務,專職負責客戶反饋和相關服務標準的落實工作,從客戶的視角出發,聆聽客戶的真實需求。
提前布局數字化探索
便捷客戶用車體驗
2016年,梅賽德斯-奔馳就在開始了數字化解決方案的探索,并建立了一個具有數字化思維的運營團隊。2019年,奔馳銷售公司正式創立兩大全新職能部門“線上銷售與數據管理”及“數字化平臺發展”,開啟在華數字化探索第二階段。
基于業務體系和運營架構的整合升級,梅賽德斯-奔馳將以精準迅捷的方式,理解及滿足客戶的需求。同時,通過官方網站、“mercedes me 奔馳客戶服務”官方微信、梅賽德斯-奔馳官方應用程序、mercedes me互聯等線上平臺的協同建設,以及數字化營銷舉措的有效落地,梅賽德斯-奔馳將進一步實現線上用戶端與線下零售網絡的無縫連接,確保公司在充滿活力與快速變化的市場中持續保持競爭力。
2015年,梅賽德斯-奔馳創立she‘s mercedes平臺,致力為女性打造一個“彼此啟迪,相互成就”的專屬平臺,目前已吸引超過18萬名注冊會員。面對年輕化的客戶,梅賽德斯-奔馳自2017年首度與英雄聯盟全球總決賽攜手后,又連續兩年成為英雄聯盟職業聯賽的首席合作伙伴,攜全新a級車系列在電競這一新興領域與年輕人無畏共聯盟,盡顯新生代力量的激情與熱血。
在圍繞用車生活的服務觸點之外,mercedes me store品牌體驗店也為現有及潛在客戶提供了一個全方位的品牌體驗平臺。繼北京、上海之后,4月27日,梅賽德斯-奔馳內地第三家mercedes me store品牌體驗店也在成都太古里正式開業。
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