新時代汽車款式各式各樣，智能，電動，等等，那么有幾個小伙伴知道汽車本身的知識呢，我相信很多小伙伴都不會很關注這些，那么小編收集到了關于一個汽車動態知識跟大家分享，希望大家看了有所幫助。

　　消費者在選購新車時，除了注重外觀、舒適度和價格之外，售后保養服務也是很重要的一個參考點。說到售后保養，雷克薩斯在行業中算是享譽盛名，普通車型4年/10萬公里（混動車型6年/15萬公里）的免費保養政策在行業中獨樹一幟。這其中除了雷克薩斯優秀的生產技術之外，售后保養人員維修的技術也需要一個新的高度。

2018雷克薩斯智·混動售后服務技能大賽啟動

　　作為雷克薩斯選拔和培養優秀人才的重要平臺，雷克薩斯售后服務技能大賽至今已連續舉辦了8年，不斷以創新形式，激勵售后服務人員相互切磋、交流至誠服務之道，進而將更優質的服務體驗傳遞給更多的客戶。

2018雷克薩斯智·混動售后服務技能大賽頒獎典禮

　　9月28日，2018 雷克薩斯智·混動售后服務技能大賽在上海圓滿落幕。來自全國36家經銷商的48位選手進入最終的決賽，圍繞“智·混動”主題展開巔峰對決，通過現場實操技術真實對比，最終，來自南昌和凌雷克薩斯的李飛飛和劉強、來自無錫中升雷克薩斯的查同偉、以及來自上海和凌雷克薩斯的黃敏，分別斬獲此次大賽保養、診斷和零件三個科目的冠軍。該項比賽展現了雷克薩斯目前在售后服務領域精湛的技藝，完美詮釋了雷克薩斯以心至誠的待客之道。對于參賽選手來說，也是難得的相互切磋技藝、交流經驗的機會，在今后的工作中不斷完善自我，從而為客戶提供更優質的服務。

　　倡導綠色出行 全面推廣混動車型

　　在當今新能源大環境下，混合動力已然是目前市場上最炙手可熱的車型。而雷克薩斯可稱得上豪華品牌在這一領域的先驅。早在1993年，雷克薩斯便開始潛心研發全混動科技，從此正式踏上全混動科技的未來之路。研發出具有怠速停機、制動能量回收/再生制度功能以及電動機助力，以及電動機行駛功能的智·混動車型，并在優化車身整體設計結構、探究新能源技術、應用環保再生材料等方面不斷努力。目前，雷克薩斯在市場具有最全面的全混動科技產品線，由此也可以看出雷克薩斯在混動領域的決心。

保養科目比賽

　　潛心經營 只為培養更多優秀的維修人員

　　正如小編前文所說，對于消費者而言，售后品質是認可一輛車乃至一個品牌非常重要的條件，人才無疑是其中不可或缺的關鍵一環。為了給客戶打造優質的服務體驗，雷克薩斯采用了“金字塔”式人才培養體系。處于基礎的是T-TEP項目，與全國32所優秀的交通技術院校保持密切合作，為豐田及雷克薩斯在的經銷店輸送了大量優秀的骨干人才；處于中層的經銷商內訓體制，則包含了一般維修、鈑金噴漆、服務顧問等專業訓練；售后服務技能大賽則代表了雷克薩斯售后服務和技術的最高水準，處于“金字塔”的頂端，激勵員工向更高的服務和技術水平邁進。

　　歡迎點擊觀看“雷克薩斯發布了全新的智·混動售后服務技能大賽”感動視頻

診斷科目比賽

雷克薩斯執行副總經理大竹仁致辭

　　作為進口品牌，整體服務當然要有更高的品質。截至2018年8月，雷克薩斯經銷商已達192家，經銷商網絡的建設漸入佳境。隨著經銷商網絡的不斷完善與發展，雷克薩斯表示希望為更多消費者帶來超越期待的服務體驗。在談到品牌服務時，雷克薩斯執行副總經理大竹仁先生表示：“汽車市場在持續急速的擴展中，進入了網聯化、自動化、共享化、電動化的新時代。不僅僅是車的品質，顧客對于服務質量的需求也日益增高。雷克薩斯在'顧客第一、經銷商第二、廠家第三'的理念下，以先進的全混動科技和以心至誠的待客之道為核心，持續強化品牌影響力。”

　　推行“以客為尊” “以心至誠”的待客之道

　　在這點上，雷克薩斯向來雷厲風行。雷克薩斯為客戶提供4年/10萬公里（混動車型6年/15萬公里）免費保修保養服務，為豪華汽車市場樹立了標桿。針對2012年7月以后生產的ES 300h、2012年12月以后生產的LS 600hL、2014年10月以后生產的NX 300h、2015年10月以后生產的RX 450h、2016年2月以后生產的GS 300h/GS 450h、2017年11月以后生產的LS 500h和2017年12月以后生產的LC 500h等混動車型，雷克薩斯還特別為其動力電池提供10年/25萬公里的無憂承諾，以周全的考慮免除消費者的后顧之憂。對于車輛超出免費保修保養期的消費者而言，還可以通過“雷克薩斯品牌延長保修”項目繼續享受高品質的保修服務。

零件科目比賽

　　不僅如此，在今年6月份，雷克薩斯還攜手全國經銷商，首次開展“探?減排之旅 享?清新生活”環境月環保專題活動，宣傳車載減負的環保效果、推廣怠速啟停優勢和節油駕駛技巧，呼吁客戶在日常駕駛中提高環保意識，減少尾氣排放。據表示，未來，雷克薩斯還將繼續攜手經銷商，落實環境保護措施、宣傳環境保護理念，在為客戶提供尊崇服務的同時，也為客戶打造“綠色清新”的體驗。

　　總結：

　　雷克薩斯連續多年舉辦售后服務技能大賽，不僅提升了售后服務技能的專業度，更贏得了客戶對品牌的信賴。而從全混動科技的角度對售后服務技能進行深入挖掘、落實環境保護措施、宣傳環境保護理念，在為客戶提供尊崇服務的同時，也打造了“綠色清新”的服務體驗。